سياسة الخصوصية

1. جمع المعلومات الشخصية

1.أ المعلومات التي تقدمها

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية بعدة طرق، بما في ذلك عندما تقوم بالتسجيل للوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، وعندما تتصل بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عندما تنشر على حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

عند تسجيلك للوصول إلى موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع معلومات عملك (الاسم، البريد الإلكتروني، الهيكل)، ورقم جمعيتك المهنية (IATA، ARC، TIDS، CLIA، TRUE، TICO وOPC)، ومعلومات الاتصال الخاصة بك (عنوان البريد، رقم الهاتف)، ومعلومات الدفع الخاصة بك (أرقام GST/HST وTIESS) بالإضافة إلى معلومات تتعلق بوكيلك الرئيسي (الاسم الأول، اسم العائلة والبريد الإلكتروني) أو معلومات تتعلق بأي وكيل آخر (البريد الإلكتروني، الاسم، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف).

هذه المعلومات ضرورية لتحديد هويتك، ولتحديد أهليتك كعضو في موقعنا الإلكتروني، ولتقديم خدماتنا، وللتواصل معك، وللكشف عن الاحتيال ومنعه، وللحفاظ على تحديث ملفك في Agencia.

عند استخدامك لخدماتنا (مثل خيار حجز تذاكر الطيران)، ستزود وكالة Agencia بمعلومات شخصية عن مسافرين وضيوف وأفراد آخرين من أطراف ثالثة ("بيانات الركاب")، بما في ذلك الاسم الأول، واسم العائلة، والجنس، وتاريخ الميلاد، ومعلومات جواز السفر، ومعلومات الاتصال، ومعلومات الدفع، وما إلى ذلك. أنت تقر وتضمن أن لديك جميع التصاريح والحقوق اللازمة لتقديم بيانات الركاب هذه إلى Agencia لاستخدامها في خدماتنا. علاوة على ذلك، أنت مؤهل بصفتك "مراقب البيانات" ووكالة Agencia بصفتك "معالج البيانات"، وفقًا لما هو مُستخدم في قوانين الخصوصية المعمول بها. لا تعالج Agencia بيانات الركاب إلا لغرض تقديم الخدمات.

1.ب المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحديد جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك وتسجيل تفضيلاتك وبياناتك الأخرى. نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة لتقييم كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني وأجهزتك وتطبيقاتنا، ولتحسين موقعنا وخدماتنا باستمرار، ولتقديم توصيات، ولإتمام المعاملات التي تطلبها. قد تُخزَّن ملفات تعريف الارتباط محليًا على الأجهزة المحمولة أو على خوادم الكمبيوتر التي تُشغِّلها أو تتحكَّم بها جهات خارجية تابعة لـ Agencia. بالإضافة إلى ذلك، عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، تقوم أنظمتنا تلقائيًا بجمع عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح الذي تستخدمه. قد نستعين بأطراف ثالثة لعرض إعلانات عن خدماتنا على مواقع إلكترونية أخرى. يخضع استخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة من قِبل هذه الأطراف الثالثة لسياسات الخصوصية الخاصة بها. يمكنك الحد من الجمع التلقائي لبعض المعلومات من قِبل موقعنا الإلكتروني عن طريق تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال خيارات متصفحك. يُرجى العلم أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط سيجعل موقعنا الإلكتروني غير قابل للاستخدام.

2. استخدام المعلومات الشخصية والإفصاح عنها

نتخذ خطوات مصممة لضمان أن الموظفين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى معلوماتك الشخصية لأداء واجباتهم الوظيفية فقط هم من سيتمكنون من الوصول إليها.

نستخدم ونفصح عن معلوماتك الشخصية بشكل أساسي للأغراض التالية: (1) لتحديد هويتك كعضو في Agencia؛ (2) لتقديم الخدمات ذات الصلة؛ (3) لتحسين جودة موقع Agencia الإلكتروني وخدماته بشكل مستمر؛ (4) للتحقيق في المشكلات التي قد تواجهها وحلها؛ (5) لمتابعة أي أسئلة أو طلبات للمساعدة أو المعلومات؛ (6) للتواصل معك؛ و(7) للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، عند الاقتضاء.

تستخدم وكالة Agencia بيانات الركاب فقط وفقًا لتعليماتك، ولن تستخدم أو تكشف عن بيانات الركاب هذه إلا بالقدر اللازم لتنفيذ تعليماتك أو لتقديم الخدمات ذات الصلة.

يجوز لشركة Agencia مشاركة المعلومات الشخصية مع: (أ) الشركات التابعة لها؛ (ب) مزودي خدماتها من الأطراف الثالثة، مثل معالجي الدفع ومستشاري تكنولوجيا المعلومات، الذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لتقديم الخدمات ذات الصلة لشركة Agencia والذين يوافقون على عدم استخدام هذه المعلومات لأي أغراض أخرى؛ و(ج) مع أطراف ثالثة فيما يتعلق بتغيير الملكية أو البيع أو الاندماج أو التصفية أو إعادة التنظيم أو الاستحواذ على شركة Agencia، كليًا أو جزئيًا، وفي هذه الحالة ستطلب Agencia من أي طرف ثالث من هذا القبيل الموافقة على التعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

3. الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

سيتم تخزين معلوماتك الشخصية وبيانات الركاب أو معالجتها في أي دولة لدينا فيها مرافق أو نتعاقد فيها مع مزودي خدمات. باستخدامك موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك توافق على نقل المعلومات إلى دول خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة، والتي قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن قوانين بلدك. وبينما تكون هذه المعلومات خارج كندا، فإنها تخضع لقوانين الدولة التي تُحفظ فيها، وقد تخضع للكشف عنها لحكومات أو محاكم أو جهات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية في تلك الدولة الأخرى، وفقًا لقوانينها.

قامت وكالة Agencia بتطبيق العديد من إجراءات الحماية المادية والإدارية والتقنية المصممة لحماية سرية وأمن المعلومات الشخصية الخاضعة لسيطرتنا. ومع ذلك، لا توجد إجراءات أمنية مطلقة أو مضمونة بالكامل، ويجب أن تدرك أن هناك دائمًا مستوى معينًا من المخاطر المتمثلة في إمكانية الكشف عن معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا دون موافقتك ودون أي خطأ من جانب وكالة Agencia.

بصفتك عضوًا مسجلاً في Agencia، فإنك توافق على أن تكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال منطقة الأعضاء الخاصة بك على الموقع الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك، سواء تم إجراؤها من قبلك أو من قبل أطراف ثالثة.

ستحتفظ وكالة Agencia بمعلوماتك الشخصية وبيانات الركاب طالما كانت هناك حاجة إليها، أو كما هو مطلوب بموجب القوانين واللوائح أو الأوامر الحكومية المعمول بها.

4. الحق في الوصول والتصحيح

بناءً على طلب كتابي ورهناً بإثبات الهوية، يمكنك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها أو نستخدمها أو ننقلها، وطلب إجراء أي تصحيحات ضرورية، عند الاقتضاء، على النحو المصرح به أو المطلوب بموجب القانون.

ومع ذلك، ولضمان دقة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتحديثها، يرجى إبلاغنا فوراً بأي تغيير في معلوماتك عن طريق تعديل معلوماتك في علامة التبويب "الوكالة" و"الوكلاء" على الموقع الإلكتروني أو، حسب الحالة، عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني.

5. التحديث

سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا وتقنياتنا ومتطلباتنا القانونية وعوامل أخرى. يُرجى مراجعة قسم "آخر تحديث" أسفل هذه الصفحة لمعرفة تاريخ آخر تحديث لسياسة الخصوصية. عند إجراء أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه، ستصبح سارية المفعول فور نشرها في سياسة خصوصية مُحدَّثة على هذه الصفحة، ما لم يُنص على خلاف ذلك. يُعد استخدامك للموقع الإلكتروني والخدمات بعد هذه التغييرات بمثابة موافقة منك على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية المُحدَّثة.

6. الشخص المسؤول عن الاتصال

إذا كانت لديكم أي مخاوف بشأن ممارساتنا أو سياساتنا، أو لتقديم طلب وصول أو تصحيح، أو لتقديم شكوى، أو للحصول على معلومات حول سياساتنا وممارساتنا فيما يتعلق بأي من مزودي الخدمات خارج كندا، فيمكنكم التواصل مع مسؤول الخصوصية لدينا عبر البريد أو البريد الإلكتروني باستخدام معلومات الاتصال التالية: