Datenschutzrichtlinie

1. Erhebung personenbezogener Daten

1.a Informationen, die Sie bereitstellen

Wir erfassen Ihre persönlichen Daten auf verschiedene Weise, unter anderem wenn Sie sich für den Zugriff auf unsere Website oder die Nutzung unserer Dienste registrieren, wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren oder wenn Sie Beiträge auf unseren Social-Media-Konten veröffentlichen.

Wenn Sie sich für den Zugriff auf unsere Website registrieren, erfassen wir möglicherweise Ihre Geschäftsinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Struktur), Ihre Berufsverbandsnummer (IATA, ARC, TIDS, CLIA, TRUE, TICO und OPC), Ihre Kontaktinformationen (Postanschrift, Telefonnummer), Ihre Zahlungsinformationen (GST/HST- und TIESS-Nummern) sowie Informationen zu Ihrem Masteragenten (Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse) oder Informationen zu einem anderen Agenten (E-Mail-Adresse, Name, Geburtsdatum, Telefonnummer).

Diese Informationen sind notwendig, um Sie zu identifizieren, Ihre Berechtigung als Mitglied unserer Website festzustellen, unsere Dienstleistungen zu erbringen, mit Ihnen zu kommunizieren, Betrug aufzudecken und zu verhindern sowie Ihre Akte bei Agencia auf dem neuesten Stand zu halten.

Wenn Sie unsere Dienste (z. B. die Flugticketbuchung) nutzen, übermitteln Sie Agencia personenbezogene Daten von Mitreisenden, Gästen und anderen Personen („Passagierdaten“), darunter Vorname, Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum, Passdaten, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen usw. Sie versichern, dass Sie über alle erforderlichen Genehmigungen und Rechte verfügen, diese Passagierdaten an Agencia zur Nutzung unserer Dienste zu übermitteln. Sie gelten als „Verantwortlicher“ und Agencia als „Auftragsverarbeiter“ im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze. Agencia verarbeitet Passagierdaten ausschließlich zum Zweck der Erbringung der Dienste.

1.b Automatisch erfasste Informationen

Wir verwenden möglicherweise Browser-Cookies oder ähnliche Technologien, um Ihren Computer oder Ihr Gerät zu identifizieren und Ihre Präferenzen sowie weitere Daten zu speichern. Mithilfe dieser Technologien analysieren wir die Nutzung unserer Website, Geräte und Anwendungen, verbessern unsere Website und Services kontinuierlich, geben Ihnen Empfehlungen und bearbeiten Ihre Anfragen. Cookies können lokal auf Mobilgeräten oder auf Servern von Drittanbietern gespeichert werden. Beim Besuch unserer Website erfassen unsere Systeme automatisch Ihre IP-Adresse und Ihren Browsertyp. Wir beauftragen gegebenenfalls Dritte mit der Schaltung von Werbung für unsere Services auf anderen Websites. Die Verwendung von Cookies oder ähnlichen Technologien durch diese Dritten unterliegt deren Datenschutzrichtlinien. Sie können die automatische Erfassung bestimmter Informationen durch unsere Website einschränken, indem Sie Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Website nach der Deaktivierung von Cookies nicht mehr nutzbar ist.

2. Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten

Wir ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass nur diejenigen Mitarbeiter Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben, die diese zur Erfüllung ihrer beruflichen Pflichten benötigen.

Wir verwenden und geben Ihre personenbezogenen Daten hauptsächlich zu folgenden Zwecken weiter: (i) um Sie als Mitglied von Agencia zu identifizieren; (ii) um die entsprechenden Dienstleistungen zu erbringen; (iii) um die Qualität der Agencia-Website und -Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern; (iv) um Probleme, die Sie möglicherweise haben, zu untersuchen und zu lösen; (v) um auf Ihre Fragen oder Anfragen nach Unterstützung oder Informationen einzugehen; (vi) um mit Ihnen zu kommunizieren; und (vii) um gegebenenfalls geltende gesetzliche und behördliche Anforderungen zu erfüllen.

Agencia verwendet Passagierdaten nur gemäß Ihren Anweisungen und wird diese Passagierdaten nur dann verwenden oder weitergeben, wenn dies zur Erfüllung Ihrer Anweisungen oder zur Erbringung der entsprechenden Dienstleistungen erforderlich ist.

Agencia kann personenbezogene Daten weitergeben an: (a) ihre verbundenen Unternehmen; (b) ihre externen Dienstleister, wie z. B. Zahlungsabwickler und IT-Berater, die diese Informationen benötigen, um die entsprechenden Dienstleistungen für Agencia zu erbringen, und die sich verpflichten, diese Informationen nicht für andere Zwecke zu verwenden; und (c) Dritte im Zusammenhang mit einem Eigentümerwechsel, Verkauf, einer Fusion, Liquidation, Umstrukturierung oder Übernahme von Agencia, ganz oder teilweise. In diesem Fall wird Agencia von jedem solchen Dritten verlangen, dass er sich verpflichtet, personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie zu behandeln.

3. Aufbewahrung personenbezogener Daten

Ihre persönlichen Daten und Passagierdaten werden in jedem Land gespeichert und verarbeitet, in dem wir Niederlassungen haben oder Dienstleister beauftragen. Durch die Nutzung unserer Website und Dienste stimmen Sie der Übermittlung Ihrer Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes, einschließlich der USA, zu. Dort gelten möglicherweise andere Datenschutzbestimmungen als in Ihrem Land. Solange sich diese Daten außerhalb Kanadas befinden, unterliegen sie den Gesetzen des jeweiligen Landes und können gemäß dessen Gesetzen an Regierungen, Gerichte, Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden weitergegeben werden.

Agencia hat verschiedene physische, administrative und technische Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der uns anvertrauten personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Allerdings bieten keine Sicherheitsmaßnahmen absolute Sicherheit oder vollständige Garantie. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass stets ein gewisses Risiko besteht, dass die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten ohne Ihre Einwilligung und ohne Verschulden von Agencia offengelegt werden.

Als registriertes Mitglied von Agencia erklären Sie sich damit einverstanden, für alle Aktivitäten verantwortlich zu sein, die über Ihren Mitgliederbereich auf der Website und Ihr Passwort durchgeführt werden, unabhängig davon, ob diese von Ihnen selbst oder von Dritten durchgeführt werden.

Agencia speichert Ihre persönlichen Daten und Passagierdaten so lange, wie dies erforderlich ist oder wie es durch geltende Gesetze, Verordnungen oder behördliche Anordnungen vorgeschrieben ist.

4. Recht auf Zugang und Berichtigung

Auf schriftliche Anfrage und nach Vorlage eines Identitätsnachweises können Sie die von uns gespeicherten, verwendeten oder weitergegebenen personenbezogenen Daten einsehen und gegebenenfalls die Vornahme notwendiger Korrekturen verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist.

Um jedoch sicherzustellen, dass die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten korrekt und aktuell sind, bitten wir Sie, uns unverzüglich über jede Änderung Ihrer Daten zu informieren, indem Sie Ihre Angaben auf der Registerkarte „Agentur“ und „Agenten“ auf der Website ändern oder uns gegebenenfalls per Post oder E-Mail benachrichtigen.

5. Aktualisierung

Wir werden diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Vorgehensweisen, Technologien, rechtlichen Anforderungen und anderer Faktoren Rechnung zu tragen. Bitte prüfen Sie den Vermerk „Letzte Aktualisierung“ am Ende dieser Seite, um zu sehen, wann diese Datenschutzrichtlinie zuletzt aktualisiert wurde. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie treten, sofern nicht anders angegeben, sofort in Kraft, sobald sie in einer aktualisierten Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlicht werden. Ihre Nutzung der Website und der Dienste nach diesen Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den in der aktualisierten Datenschutzrichtlinie beschriebenen Vorgehensweisen.

6. Ansprechpartner

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich unserer Praktiken oder Richtlinien haben, einen Antrag auf Auskunft oder Berichtigung stellen, eine Beschwerde einreichen oder Informationen über unsere Richtlinien und Praktiken in Bezug auf Dienstleister außerhalb Kanadas erhalten möchten, können Sie unseren Datenschutzbeauftragten per Post oder E-Mail unter den folgenden Kontaktdaten erreichen: