Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einführung

Wir haben alles unternommen, um diese Website benutzerfreundlich, informativ und sicher zu gestalten. Wenn Sie mehr über unsere und Ihre Verantwortlichkeiten erfahren möchten, lesen Sie bitte die folgenden Informationen. Sollten Sie diesen Informationen nicht zustimmen, nutzen Sie diese Website bitte nicht. Diese Nutzungsbedingungen werden im Folgenden auch als „Vereinbarung“ bezeichnet.

Diese Website gehört Agencia Global und ist ausschließlich für die Nutzung durch Reisebüromitarbeiter im B2B-Bereich bestimmt. Business-to-Business (B2B) bezeichnet Geschäftstransaktionen zwischen Unternehmen, beispielsweise zwischen einem Konsolidierer/Großhändler (USA) und einem Einzelhändler (Ihnen). Sie bestätigen, dass Sie ein Reisebüro sind und alle gesetzlichen Anforderungen und Zertifizierungen der zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Bundesland oder Ihrer Provinz erfüllen. Sie bestätigen daher, dass Sie zur Nutzung dieser Website berechtigt sind und für jegliche Nutzung dieser Website durch Sie selbst sowie durch Personen, die Ihre Zugangsdaten verwenden, verantwortlich sind.

Kreditkartenbuchungen

Für alle Buchungen und Transaktionen mit Kreditkarte verpflichtet sich das Reisebüro, die Geschäftsbedingungen des Kreditkartenherausgebers einzuhalten. Insbesondere verpflichtet sich das Reisebüro, sicherzustellen, dass der Karteninhaber den entsprechenden Beleg unterzeichnet, diese Unterschrift ordnungsgemäß verifiziert und die Transaktion vom Herausgeber automatisch geprüft und autorisiert wird. Für die Zahlung mit Kreditkarte ist zudem eine gut lesbare Kopie der Vorder- und Rückseite erforderlich. Das Reisebüro verpflichtet sich, die jeweils geltenden Geschäftsbedingungen der Kreditkartenherausgeber zu prüfen. Sollte der Kreditkartenherausgeber eine Zahlung aus irgendeinem Grund ablehnen, trägt das Reisebüro die Kosten und ist verpflichtet, alle fälligen Beträge gemäß der Rechnung an Agencia Global zu zahlen. Das Reisebüro ist nicht berechtigt und verpflichtet sich, seine eigene Kreditkarte nicht als Zahlungsmittel für seine Kunden zu verwenden. Agencia Global akzeptiert weder Prepaid-Kreditkarten noch Schecks von Reisebüros. Tickets von Fluggesellschaften, die keine Kreditkartenzahlungen akzeptieren, können dennoch über die Buchungsplattform von Agencia Global per Kreditkarte erworben werden. Diese Zahlungen werden über das Händlerkonto von Agencia Global abgewickelt und unterliegen einer Servicegebühr von 3 % zuzüglich etwaiger Steuern. Agencia Global übernimmt unter keinen Umständen die Kosten für Rückbuchungen, einschließlich solcher von Kredit- oder Debitkarten.

Flugtickets

Preise und Reiserouten sind erst nach Ausstellung der Tickets garantiert.

Die Flugtickets werden ausgestellt, sobald Agencia Global eine zufriedenstellende Zahlungsgarantie oder die vollständige Zahlung erhalten hat. Die Flugtickets können in keiner Weise geändert werden und sind ungeachtet etwaiger abweichender Bedingungen weder erstattungsfähig, übertragbar, übertragbar noch umtauschbar. Fluggäste sind verpflichtet, ihre Flüge mindestens 24 Stunden vor Abflug zu bestätigen.

Mit der Anforderung eines Tickets an Agencia Global aus der Passagierdatenbank („PNR“) eines Reisebüros erklärt sich das Reisebüro damit einverstanden, die Richtlinien des Computerreservierungssystems und des Globalen Vertriebssystems („CRS/GDS“) der jeweiligen Fluggesellschaft(en) zu überprüfen. Agencia Global stellt dem Reisebüro alle anfallenden Servicegebühren der Fluggesellschaften in Rechnung, die durch die Nichteinhaltung der geltenden CRS/GDS-Richtlinien durch das Reisebüro entstehen. Das Reisebüro haftet gegenüber Agencia Global allein für alle anfallenden Servicegebühren der Fluggesellschaften.

Darüber hinaus erkennt das Reisebüro an, dass jeder Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer Fluggesellschaft oder die Annahme eines solchen Verstoßes seitens der Fluggesellschaft die Ausstellung einer oder mehrerer Belastungsanzeigen an Agencia Global zur Folge haben kann. Sollte es zu einer solchen Belastung kommen, ist das Reisebüro, vertreten durch Agencia Global, für die Begleichung der Belastungsanzeigen auf eigene Kosten verantwortlich. Agencia Global wird das Reisebüro dabei jederzeit bei den erforderlichen Schritten unterstützen. Sollte die Fluggesellschaft auf der Zahlung der Belastungsanzeigen durch Agencia Global bestehen oder sollte Agencia Global die Zahlung der Belastungsanzeigen zur Aufrechterhaltung der Geschäftsbeziehung mit der Fluggesellschaft für notwendig erachten, ist das Reisebüro verpflichtet, Agencia Global alle im Zusammenhang mit der Zahlung der Belastungsanzeigen an die Fluggesellschaft entstandenen Kosten zu erstatten.

Das Reisebüro stimmt ferner zu, dass es in Fällen, in denen eine oder mehrere Belastungsanzeigen von einer Fluggesellschaft ausgestellt werden könnten, seinen Kunden/Ticketkäufer darüber informieren wird, dass die ausstellende Fluggesellschaft Agencia Global belasten kann und dass das Reisebüro berechtigt ist, von dem Kunden/Ticketkäufer den in jeder solchen Belastungsanzeige abgebuchten Betrag einzufordern.

Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten

Nach Erhalt der Reiseunterlagen und der zugehörigen Rechnung ist das Reisebüro verpflichtet, die Richtigkeit der Reiseunterlagen und Informationen zu überprüfen und Agencia Global unverzüglich über etwaige Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten zu informieren. Andernfalls haftet Agencia Global in keiner Weise für daraus entstehende Schäden. Wird Agencia Global nicht über einen Fehler, eine Auslassung oder eine Ungenauigkeit informiert, gilt das Reisebüro als verpflichtet, die Tickets oder sonstigen Reiseunterlagen in der Form und Weise zu erhalten, in der sie ausgestellt wurden, und haftet gegenüber seinen Kunden allein für alle daraus entstehenden Schäden und Mehrkosten. Im Falle eines Fehlers, einer Auslassung oder einer Ungenauigkeit seitens Agencia Global beschränkt sich deren Verantwortung darauf, nach besten Kräften zu versuchen, diesen Fehler, diese Auslassung oder diese Ungenauigkeit zu korrigieren. Agencia Global haftet nicht für etwaige Schäden, falls dies nicht gelingt. Flugtickets können jedoch im Falle eines Fehlers, einer Auslassung oder einer Ungenauigkeit in keiner Weise geändert werden. Tickets, die aufgrund einer Fehlerkorrektur storniert werden müssen, müssen vor Geschäftsschluss am Ausstellungstag durch Agencia Global storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Stornierungs- und Umbuchungsgebühren der jeweiligen Fluggesellschaft(en) und von Agencia Global.

Reiseinformationen

Unsere Website bietet Informationen zu Reisezielen, Flugpreisen, Flugzeiten und -daten, Touren, Pauschalreisen, Versicherungen, Kreuzfahrten, Transportmitteln, Fremdwährungen, Fahrplänen, Reiseunternehmen und weiteren reisebezogenen Themen. Diese Informationen werden uns von Drittanbietern wie Fluggesellschaften, Hotels, Transportunternehmen und Informationsanbietern zur Verfügung gestellt. Wir haben angemessene Sorgfalt walten lassen, um die Richtigkeit und Aktualität der Angaben zu gewährleisten; eine Garantie für deren Vollständigkeit und Aktualität können wir jedoch nicht übernehmen.

Sie und Ihre Kunden sind selbst dafür verantwortlich, alle für Ihren Flug erforderlichen Reisepass-, Visa- und Gesundheitsinformationen von den zuständigen Behörden zu beschaffen. Dies umfasst die von den Behörden Ihres Ziellandes sowie aller Transitländer geforderten Dokumente. Die benötigten Dokumente können je nach Staatsangehörigkeit variieren. Besondere Dokumente können für alleinreisende Minderjährige, Kinder mit einem anderen Nachnamen als die sie begleitenden Erwachsenen oder Alleinerziehende mit Kindern erforderlich sein. Für die meisten Reiseziele ist ein gültiger Reisepass erforderlich. Einige Länder verlangen, dass der Reisepass bis zu sechs Monate über das geplante Rückflugdatum hinaus gültig ist. Sollte ein Passagier nicht über die von den Behörden des Ziellandes, der Transitländer oder der Fluggesellschaft geforderten Dokumente verfügen, kann ihm die Beförderung oder Einreise verweigert werden. Im Falle einer Beförderungs- oder Einreiseverweigerung übernimmt Agencia Global Inc. keine Haftung und leistet keine Rückerstattung.

Die auf der Website angezeigten Preise, Pakete, Touren, Flüge und sonstigen Informationen können sich jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Die auf der Website beschriebenen Reiseprodukte und -dienstleistungen sind abhängig von der Verfügbarkeit.

Gepäckbestimmungen: Die Gepäckbestimmungen und -vorschriften variieren je nach Fluggesellschaft. Wir bemühen uns, Ihnen genaue Informationen zu den Gepäckbestimmungen bereitzustellen. Sie sind jedoch selbst dafür verantwortlich, die Gepäckbestimmungen direkt bei der Fluggesellschaft zu überprüfen und diese Informationen vor Abflug an Ihre Kunden weiterzugeben. Gepäckgebühren sind nicht in den angezeigten Preisen enthalten. Die Gepäckbestimmungen und -beschränkungen gelten für alle Fluggesellschaften und können sich jederzeit ändern.

Fahrplanänderung: Flugplanänderungen oder -ausfälle können aus verschiedenen Gründen auftreten, z. B. aufgrund von Unwetter, technischen Problemen, Personalengpässen oder politischen Unruhen. Wir bemühen uns, alle unsere Kunden telefonisch oder per E-Mail über Änderungen zu informieren. Es kommt jedoch vor, dass die Fluggesellschaft keine Vorankündigung macht. Daher empfiehlt Agencia Global allen Kunden, sich 24 Stunden vor dem geplanten Abflug bei der Fluggesellschaft zu melden oder den Flugstatus zu überprüfen. Sollten Sie erfahren, dass der Flug Ihres Kunden annulliert wurde, rufen Sie uns bitte unter 1-844-544-FARE (3273) an. Wir setzen uns dann direkt mit der Fluggesellschaft in Verbindung, um die verfügbaren Optionen zu klären.

Verbotene Aktivitäten

Sie dürfen keine Buchungen, Reservierungen oder Anfragen vornehmen, ohne die Absicht, diese für legitime Reisezwecke zu nutzen; Sie dürfen nicht den Namen, die ID oder das Passwort einer anderen Person ohne deren Zustimmung verwenden, um Buchungen, Reservierungen oder Anfragen vorzunehmen; Sie dürfen die Website nicht unter falscher Identität nutzen; Sie dürfen keine rechtswidrigen, bedrohlichen, verleumderischen, beleidigenden, obszönen, unanständigen, aufrührerischen oder pornografischen Inhalte oder Inhalte, die zivil- oder strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen könnten, auf oder über die Website veröffentlichen oder übermitteln; Sie dürfen die Website nicht in einer Weise nutzen oder darauf zugreifen, die nach unserer Einschätzung die Leistung oder Funktion der Website, der Systeme oder anderer Website-Nutzer beeinträchtigt; Sie dürfen den Betrieb dieser Website nicht manipulieren oder behindern oder unbefugte Änderungen an der Website vornehmen, Daten von der Website ohne unsere Zustimmung löschen; Sie dürfen wissentlich keine Viren oder andere schädliche Funktionen auf oder über die Website übertragen; Sie dürfen keine Rechte Dritter (einschließlich geistiger Eigentumsrechte und Geheimhaltungspflichten gegenüber Dritten) verletzen oder gegen Gesetze verstoßen, wenn Sie diese Website nutzen. Es ist Ihnen untersagt, diese Website als Teil einer anderen Website einzubetten oder für kommerzielle Zwecke zwischenzuspeichern; die Herkunftsgeräte- und/oder IP-Adressinformationen der über die Website übertragenen Daten zu verschleiern oder zu maskieren; wissentlich Dritten die Begehung einer der oben genannten Handlungen zu gestatten. Agencia Global behält sich das Recht vor, Ihren Zugriff auf die Website oder Teile davon einzuschränken oder zu beenden, wenn der Verdacht besteht, dass Sie eine der oben genannten Handlungen begehen. Nach einer solchen Einschränkung oder Beendigung müssen Sie die Nutzung der Website unverzüglich einstellen. Der Versuch, die Website nach einer solchen Einschränkung oder Beendigung zu nutzen, stellt Hausfriedensbruch dar. Agencia Global wird gegen alle, die gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen, alle rechtlichen Schritte im Rahmen des geltenden Rechts einleiten.

Ihre Garantien

Sie garantieren, dass:

• Sie sind volljährig genug, um diese Website zu nutzen und rechtsverbindliche Verpflichtungen für jegliche Haftung einzugehen, die Ihnen durch die Nutzung dieser Website entstehen kann;
• Sie sind (finanziell und auch anderweitig) für alle Nutzungen dieser Website durch Sie und diejenigen verantwortlich, die diese Website mit Ihrer ID und Ihrem Passwort nutzen;
• Die Informationen, die Sie über die Website bereitstellen, sind korrekt und weder irreführend noch täuschend und es besteht auch kein Grund zur Annahme, dass sie irreführend oder täuschend sein könnten.

Entschädigung

Sie verpflichten sich, uns und unsere leitenden Angestellten, Direktoren, Aktionäre, Mitarbeiter und Vertreter von jeglichen Verlusten, Kosten, Schäden, Ansprüchen und Ausgaben freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Folgendem ergeben: einem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen durch Sie oder eine Person unter Ihrer Kontrolle oder für die Sie rechtlich verantwortlich sind; sowie aus Handlungen oder Unterlassungen von Ihnen oder Ihren leitenden Angestellten, Mitarbeitern oder Vertretern und aus Ansprüchen, Klagen, Forderungen oder Verfahren Dritter gegen uns oder unsere leitenden Angestellten, Mitarbeiter oder Vertreter, die durch Sie oder Ihre leitenden Angestellten, Mitarbeiter oder Vertreter verursacht oder mitverursacht wurden.

Ihre Privatsphäre

In unserer Datenschutzerklärung finden Sie Einzelheiten zu unseren Vorgehensweisen hinsichtlich der Erhebung, Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten.

Haftungsausschluss

Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Inhalte dieser Website korrekt, aktuell oder vollständig sind oder dass sie keine Rechte Dritter verletzen. Wir stellen diese Website und ihre Inhalte im Ist-Zustand bereit. Wir geben keinerlei Zusicherungen oder Gewährleistungen hinsichtlich der Website, ihrer Inhalte oder der über diese Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen ab. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir jegliche stillschweigende Gewährleistung aus, insbesondere die Gewährleistung, dass die über diese Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen handelsüblich, für einen bestimmten Zweck geeignet oder mit den Beschreibungen auf dieser Website oder in Mustern übereinstimmen. Wir gewährleisten nicht, dass diese Website, der Server, der sie bereitstellt, oder unsere über diese Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen frei von Fehlern, Viren oder Mängeln sind. Ihr Zugriff auf und Ihre Nutzung dieser Website unterliegen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir gewährleisten nicht, dass diese Website oder die über diese Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen Ihren Anforderungen entsprechen oder dass der Service ununterbrochen oder zeitnah verfügbar ist. Wir bemühen uns nach besten Kräften, diese Website sicher zu gestalten und haben hierfür entsprechende Technologien implementiert. Aufgrund der Beschaffenheit des Internets können wir jedoch keine absolute Sicherheit für diese Website garantieren. Unsere Aufgabe besteht darin, Ihre Reisevorbereitungen zu erleichtern, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Buchungen und der Abwicklung von Zahlungen. Die auf dieser Website angebotenen und beworbenen Reiseprodukte und -dienstleistungen sind Produkte und Dienstleistungen von Drittanbietern. Wir treten als Vermittler für diese Drittanbieter auf. Ihre Rechtsbeziehung in Bezug auf die Produkte und Dienstleistungen von Drittanbietern besteht ausschließlich mit dem jeweiligen Drittanbieter. Soweit gesetzlich zulässig, stellen Sie uns von jeglicher Haftung, Kosten, Schäden, Ansprüchen und Auslagen (einschließlich direkter, indirekter, besonderer und Folgeschäden, unabhängig davon, ob diese auf Fahrlässigkeit oder anderen Gründen beruhen) frei, die aus der Bereitstellung, Nichtbereitstellung, Nutzung oder Nichtnutzung der Produkte oder Dienstleistungen von Drittanbietern entstehen. Wir bieten Ihnen kostenlosen Zugang zu unserer Website. Soweit gesetzlich zulässig, haften weder wir noch unsere Organe, Mitarbeiter, Aktionäre oder sonstigen Vertreter für Schäden oder sonstige Ansprüche im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung oder Nichtnutzung dieser Website oder dem Kauf und der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen, die über diese Website angeboten werden. Diese Haftungsbeschränkung gilt für alle Schäden jeglicher Art, einschließlich Schadensersatz, direkter, indirekter oder Folgeschäden, Datenverlust, Einkommens- oder Gewinnverlust, Verlust oder Beschädigung von Eigentum, Personenschäden und Ansprüche Dritter. Sollte unsere Website nicht funktionieren oder Ihnen einen Verlust oder Schaden verursachen, besteht Ihr einziger Anspruch in der Rückerstattung aller an uns für die Nutzung dieser Website gezahlten Beträge. Sofern gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungen bestehen, die nicht ausgeschlossen werden können, ist unsere Haftung für die Verletzung dieser Gewährleistungen nach unserer Wahl beschränkt auf:

• im Falle von Produkten: der Ersatz der Produkte oder die Lieferung gleichwertiger Produkte;
• Im Falle von Dienstleistungen: die erneute Erbringung der Dienstleistungen; die Zahlung der Kosten für die erneute Erbringung der Dienstleistungen.

Vertraulichkeit

Sie können diese Website nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten. Hier finden Sie auch eine Liste weiterer Kontaktmöglichkeiten. Wir akzeptieren grundsätzlich keine vertraulichen oder geschützten Informationen, mit Ausnahme von Reisebuchungen und -vorbereitungen. Wenn Sie die Vertraulichkeit Ihrer Unterlagen wahren möchten, senden Sie diese bitte nicht über diese Website, per E-Mail oder auf anderem Wege an uns. Alle Ideen und Vorschläge, die Sie uns mitteilen, dürfen wir uneingeschränkt nutzen und weitergeben, selbst wenn Sie Ihre Informationen als vertraulich oder geschützt kennzeichnen oder in Ihrer Mitteilung Aussagen treffen, die diesen Nutzungsbedingungen widersprechen.

Verknüpfung

Wir verlinken unsere Website möglicherweise mit anderen Websites. Diese Links dienen lediglich Ihrer Bequemlichkeit, und die Aufnahme eines Links bedeutet keine Überprüfung oder Empfehlung des verlinkten Inhalts durch Agencia Global. Wir sind nicht verantwortlich für die Inhalte anderer Websites, selbst wenn wir darauf verlinken. Sollten Ihnen durch den Besuch einer anderen Website oder die Nutzung eines fremden Produkts oder einer fremden Dienstleistung Verluste oder Schäden entstehen, haften wir nicht.

Änderungen

Sofern nicht anders angegeben, können wir diese Nutzungsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern, indem wir die geänderten Nutzungsbedingungen auf unserer Website veröffentlichen. Die geänderten Nutzungsbedingungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Beendigung

Wir können diese Vereinbarung sowie alle anderen Vereinbarungen zwischen uns mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn Sie gegen eine dieser Nutzungsbedingungen verstoßen.

Unsere Beziehung

Durch diese Nutzungsbedingungen soll zwischen Ihnen und uns kein Agentur-, Partnerschafts-, Joint-Venture-, Arbeitgeber-Arbeitnehmer- oder Franchisegeber-Franchisenehmer-Verhältnis begründet werden.

Bekanntmachungen

Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder von uns anderweitig festgelegt, müssen Sie uns alle Mitteilungen per E-Mail an contact@agenciaglobal.com senden. Wir senden Ihnen alle Mitteilungen per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Mitteilungen gelten 24 Stunden nach Versand der E-Mail als zugestellt, es sei denn, der Absender erhält eine Benachrichtigung über eine ungültige Adresse oder den Nichterhalt der E-Mail.

Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen und alle Vereinbarungen, die sich aus Ihrer Nutzung dieser Website ergeben, unterliegen den Gesetzen der Provinz Quebec und den dort geltenden Bundesgesetzen Kanadas.

Allgemein

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, wird diese gestrichen, die übrigen Bestimmungen bleiben davon unberührt. Überschriften dienen lediglich der Orientierung.

Wenn wir im Falle eines Verstoßes Ihrerseits oder seitens Dritter gegen diese Nutzungsbedingungen nicht tätig werden, stellt dies keinen Verzicht auf unser Recht dar, bei späteren oder ähnlichen Verstößen Maßnahmen zu ergreifen. In dieser Vereinbarung umfasst der Begriff „Website“ auch alle E-Mail-Newsletter und sonstige Inhalte, die wir Ihnen über diese Website bereitstellen oder die von dieser Website aus initiiert werden.