Términos y condiciones

Introducción

Hemos hecho todo lo posible para que este sitio sea fácil de usar, informativo y seguro. Si desea obtener más información sobre nuestras responsabilidades y las suyas, lea la información a continuación. Si no está de acuerdo con esta información, le rogamos que no utilice este sitio. Estos términos y condiciones de uso también se denominan en ocasiones el "Acuerdo".

Este sitio es propiedad de Agencia Global y está destinado a ser utilizado exclusivamente por profesionales del sector turístico. El término "B2B" se refiere a las transacciones comerciales entre empresas, como las que se realizan entre un consolidador/mayorista (EE. UU.) y un minorista (USTED). Usted declara ser un agente de viajes y cumplir con todos los requisitos legales y certificaciones establecidos por el organismo regulador responsable de dicha legislación en su provincia o estado. Por lo tanto, declara estar autorizado a usar este sitio y ser responsable de todo uso que usted y quienes utilicen su información de acceso hagan de él.

Reservas con tarjeta de crédito

Para todas las reservas o transacciones realizadas con tarjeta de crédito, la agencia de viajes se compromete a respetar todos los términos y condiciones del emisor de la tarjeta. En particular, se compromete a tomar las medidas necesarias para garantizar que el titular de la tarjeta firme el comprobante correspondiente, que dicha firma esté debidamente verificada y que la transacción sea verificada y autorizada mecánicamente por el emisor. Además, se requiere una copia legible del anverso y el reverso de la tarjeta de crédito para completar un pago. La agencia de viajes se compromete a respetar todos los términos y condiciones del emisor de la tarjeta, lo que significa que le conviene verificar los términos y condiciones de las compañías emisoras de tarjetas de crédito aplicables en cada momento. En caso de que el emisor de la tarjeta de crédito se niegue a realizar un pago, por cualquier motivo, la agencia de viajes será la única responsable de los costes y de abonar a Agencia Global todas las sumas adeudadas según la factura. La agencia de viajes no está autorizada y se compromete a no utilizar su propia tarjeta de crédito como forma de pago en nombre de sus clientes. Agencia Global no acepta tarjetas de crédito prepagadas ni cheques de agencia. Los boletos de aerolíneas que no aceptan pagos con tarjeta de crédito pueden comprarse con tarjeta de crédito a través de la plataforma de reservas de Agencia Global. Dichos pagos se procesarán a través de la cuenta comercial de Agencia Global, con un cargo por servicio del 3% más los impuestos aplicables. Agencia Global no se responsabiliza, bajo ninguna circunstancia, del pago de contracargos, incluyendo los de tarjetas de crédito o débito.

Billetes de avión

Los precios e itinerarios sólo están garantizados una vez emitidos los billetes.

Los boletos de avión se emiten una vez que Agencia Global recibe una garantía satisfactoria de pago o el pago total. No son modificables ni reembolsables, transferibles, endosables ni canjeables, sin perjuicio de cualquier otra condición o término que indique lo contrario. Los pasajeros son responsables de confirmar sus vuelos con al menos 24 horas de anticipación.

Al solicitar a Agencia Global la emisión de un billete desde la base de datos del registro de nombres de pasajeros ("PNR") de un agente, la agencia se compromete a verificar las políticas del Sistema de Reservas Computarizado y del Sistema de Distribución Global ("CRS/GDS") de la(s) aerolínea(s) correspondiente(s). Agencia Global facturará a la agencia y será la única responsable de exonerar a Agencia Global de cualquier cargo por servicio de la aerolínea resultante del incumplimiento por parte del agente de reservas de dichas políticas del CRS/GDS aplicables.

Adicionalmente, la agencia de viajes reconoce que cualquier contravención de los términos y condiciones bajo los cuales una aerolínea emite boletos, o la creencia o percepción por parte de dicha aerolínea de que ha ocurrido una contravención, puede resultar en la emisión por parte de la aerolínea de una o más notas de débito a Agencia Global y si tales débitos ocurren, será responsabilidad de la agencia de viajes actuando a través del intermediario de Agencia Global resolver las notas de débito a expensas de dicha agencia de viajes, en el entendido de que Agencia Global asistirá en todo momento a la agencia de viajes en los pasos requeridos para la resolución, y en el caso de que la aerolínea insista en que las notas de débito sean pagadas por Agencia Global, o en el caso de que Agencia Global considere necesario pagar dichas notas de débito para mantener su relación con la aerolínea, la agencia de viajes estará obligada a reembolsar a Agencia Global por cualquier monto gastado por Agencia Global en el proceso de pago a la aerolínea por las notas de débito.

La agencia de viajes acepta además que, en circunstancias en que una o más notas de débito pudieran ser emitidas por una aerolínea, la agencia de viajes deberá informar a su(s) cliente(s)/comprador(es) de boletos que la aerolínea que emite el(los) boleto(s) puede debitar a Agencia Global y que la agencia de viajes tiene derecho a reclamar y exigir a su(s) cliente(s)/comprador(es) de boletos la suma debitada por cada una de dichas notas de débito.

Errores, omisiones o inexactitudes

Tras la recepción de los documentos de viaje y cualquier factura relacionada, la agencia de viajes está obligada a verificar la exactitud de los documentos e información de viaje y a informar inmediatamente a Agencia Global de cualquier error, omisión o inexactitud que haya cometido. En caso contrario, Agencia Global no será responsable de ningún daño derivado de ello. Si no se informa a Agencia Global de ningún error, omisión o inexactitud, se considerará que la agencia de viajes solicitó los billetes u otros documentos de viaje en la forma y manera en que fueron emitidos y será la única responsable ante su(s) cliente(s) de cualquier daño y coste adicional derivado de ello. EN CASO DE CUALQUIER ERROR, OMISIÓN O INEXACTITUD COMETIDO POR AGENCIA GLOBAL, LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE AGENCIA GLOBAL SERÁ HACER TODO LO POSIBLE PARA CORREGIR DICHO ERROR, OMISIÓN O INEXACTITUD, Y AGENCIA GLOBAL NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO EN CASO DE NO PODER HACERLO. SIN EMBARGO, LOS BOLETOS DE AÉREO NO ESTÁN SUJETOS A MODIFICACIÓN DE NINGUNA MANERA SI SE PRODUCE CUALQUIER ERROR, OMISIÓN O INEXACTITUD. Cualquier boleto que requiera anulación por corrección de error debe anularse antes del cierre de operaciones del mismo día en que Agencia Global lo emitió. Después de la anulación el mismo día, todas las penalizaciones por cancelación y cambio de la(s) aerolínea(s) correspondiente(s) y de Agencia Global estarán vigentes.

Información de viaje

Nuestro sitio web muestra información sobre destinos de viaje, tarifas aéreas, horarios y fechas de vuelos, tours, paquetes, seguros, cruceros, transporte, divisas, horarios, agencias de viajes y otros materiales relacionados con viajes. Esta información nos la proporcionan proveedores externos, como aerolíneas, hoteles, empresas de transporte y proveedores de información. Hemos tomado las medidas razonables para garantizar que sea correcta y esté actualizada; sin embargo, no podemos verificar su exactitud.

Usted y sus clientes son responsables de obtener toda la información sobre pasaportes, visas y salud requerida por las autoridades gubernamentales pertinentes para su vuelo. Esto incluye la documentación requerida por las autoridades gubernamentales en su destino, así como cualquier jurisdicción por la que pueda transitar en ruta a su destino final. La documentación requerida puede variar según el estado de ciudadanía. Se podría requerir documentación especial para menores que viajen solos; para niños que tengan un apellido diferente al de los adultos que los acompañan; o para padres solteros que viajen con niños. Se requiere un pasaporte válido para la mayoría de los destinos. Algunos países exigen que los pasaportes tengan una validez de hasta seis meses después de la fecha de regreso programada. En caso de que un pasajero no posea la documentación requerida por las autoridades gubernamentales en el destino, o las jurisdicciones por las que transite en ruta a su destino final, o por la aerolínea, se le podría denegar el pasaje o la entrada a la jurisdicción de destino o tránsito. Si se deniega el pasaje o la entrada, Agencia Global Inc. no se hará responsable y no emitirá ningún reembolso.

Los detalles de precios, paquetes, tours, vuelos y demás información que se muestra en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso. Los productos y servicios de viaje descritos en el sitio web están sujetos a disponibilidad.

Política de equipaje: La franquicia y las políticas de equipaje varían según la aerolínea. Si bien nos esforzamos al máximo para brindarle información precisa sobre la política de equipaje, usted es responsable de verificarla directamente con la aerolínea y de comunicar dicha información a su cliente antes de su salida. Los cargos por equipaje no están incluidos en los precios mostrados. La franquicia y las restricciones de equipaje se aplican a todas las aerolíneas y están sujetas a cambios en cualquier momento.

Cambio de horario: Los cambios o cancelaciones en el horario de vuelos pueden ocurrir debido a diversas razones, como mal tiempo, problemas mecánicos o de tripulación, o disturbios civiles o políticos. Si bien intentamos avisar a todos nuestros clientes por teléfono o correo electrónico sobre cualquier cambio, en ocasiones la aerolínea no avisa con antelación. Por ello, Agencia Global recomienda a todos nuestros clientes que llamen a la aerolínea o consulten el estado del vuelo con 24 horas de antelación a la salida programada. Si se entera de que el vuelo de su cliente ha sido cancelado, llámenos al 1-844-544-FARE(3273). Nos comunicaremos directamente con la aerolínea para determinar las opciones disponibles.

Actividades prohibidas

No debe realizar ningún tipo de reserva, reservación o solicitud sin la plena intención de utilizar dicha reserva o solicitud para un viaje legítimo; utilizar el nombre, la identificación o la contraseña de otra persona para realizar reservas, reservas o consultas sin su permiso; utilizar el sitio web haciéndose pasar por otra persona; publicar o transmitir al sitio web o a través de él cualquier material ilegal, amenazante, difamatorio, calumnioso, obsceno, indecente, inflamatorio o pornográfico o cualquier material que pueda dar lugar a procedimientos civiles o penales; utilizar o acceder al sitio web de cualquier forma que consideremos que afecte negativamente al rendimiento o la función del sitio web, los sistemas o cualquier otro usuario del sitio; alterar u obstaculizar el funcionamiento de este sitio web o realizar modificaciones no autorizadas en el sitio web, eliminar datos del sitio web sin nuestro permiso; transmitir a sabiendas cualquier virus u otra función deshabilitante al sitio web o a través de él; infringir los derechos de terceros (incluidos los derechos de propiedad intelectual y las obligaciones de confidencialidad debidas a terceros) o infringir cualquier ley al utilizar este sitio web; Enmarcar este sitio web como parte de otro sitio o almacenarlo en caché para obtener beneficios comerciales; disfrazar o enmascarar el dispositivo de origen o la información de la dirección IP de los datos que se transmiten a través del sitio; permitir a sabiendas que otra persona realice cualquiera de los actos anteriores; Agencia Global se reserva el derecho de cancelar y restringir su acceso a cualquiera o todos los componentes del sitio si sospecha que usted puede estar cometiendo alguno de los actos anteriores. Tras dicha cancelación o suspensión, debe cesar inmediatamente cualquier uso del sitio. Intentar usar o acceder al sitio después de dicha cancelación o suspensión constituirá un acto de intrusión. Agencia Global emprenderá acciones legales con todo el alcance de la ley aplicable contra cualquier persona que incumpla los términos y condiciones aquí establecidos.

Sus garantías

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Indemnidad

Usted acepta indemnizar y eximirnos a nosotros y a nuestros funcionarios, directores, accionistas, empleados y agentes de toda pérdida, costo, daño, reclamo y gasto que surja de: cualquier incumplimiento de estos términos y condiciones de uso por parte suya o de cualquier persona bajo su control o por quien usted sea legalmente responsable; así como por cualquier acto u omisión de su parte o de cualquiera de sus funcionarios, empleados o agentes y por cualquier reclamo, acción, demanda o procedimiento de cualquier tercero contra nosotros o nuestros funcionarios, empleados o agentes causados o contribuidos por usted o cualquiera de sus funcionarios, empleados o agentes.

Su privacidad

Encontrará en nuestra Política de Privacidad los detalles sobre nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de información personal.

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Terminación

Podremos rescindir este Acuerdo, y cualquier otro acuerdo entre nosotros, inmediatamente si usted incumple cualquiera de estos términos y condiciones de uso.

Nuestra relación

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