Agencia Global est un portail en ligne où les agents de voyage peuvent accéder aux tarifs de consolidateurs les plus bas sur le marché. Agencia Global fournit des milliers de tarifs flexibles sur une plateforme conviviale qui permet aux agents de gagner des commissions en plus de pouvoir appliquer leur propre majoration! La gamme complète de produits d'Agencia Global vient boucler le processus entier pour l'agent, de la prévention de fraude à la billetterie et tout le support après-vente requis. L'inscription à Agencia Global est gratuite et n'applique aucun frais ni de majoration sur les tarifs vendus via la plateforme.
Agencia Global est ouvert autant aux agents de voyage travaillant pour des agences que pour les agents de voyage indépendants. Afin de s'inscrire, les informations suivantes sont requises en plus des informations de base sur votre agence:
Une fois que vous aurez soumis votre application, l'équipe d'Agencia Global révisera les informations que vous avez fournies à propos de votre agence. Ceci peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables.
Une fois que votre agence a été approuvée, un avis de confirmation sera envoyé à l'adresse courriel fournie pour votre agence. Un autre courriel d'invitation sera envoyé à l'adresse courriel de votre agent chef, les invitant à créer leur propre compte.
Les agents chefs peuvent gérer les agents qui font partie de leur agence à partir de la page Agents.
Pour créer un compte pour un nouvel agent, cliquez sur le bouton "Ajouter un Agent". Vous serez alors invité à fournir un nom et un courriel pour cet agent, ainsi que de spécifier le niveau d'accès pour cet usager. Une invitation sera envoyée à l'adresse fournie, les invitant à créer leur compte.
Il y a deux niveaux d'accès à l'intérieur de toute agence sur Agencia Global: Les "agents" et les "agents chefs"
Les agents ont les accès suivants:
Les agents chefs ont tous les accès des agents réguliers en plus des accès suivants:
Les comptes d'agent chef devraient être octroyés seulement aux usagers de votre organisation qui doivent accéder à ces informations (la direction, le service de comptabilité, etc.). Chaque agence doit toujours avoir au moins un agent chef.
Présentement, Agencia Global permet à un agent d'inclure jusqu'à 9 passagers sur un PNR (Dossier Passager). Des passagers additionnels doivent faire partie d'une réservation distincte.
Présentement, Agencia Global peut faciliter jusqu'à cinq destinations de vols pour les mêmes passagers. Des vols additionnels doivent faire partie d'une réservation distincte.
“Pub” ou “Tarifs Publiés” fait référence à des tarifs de vol offerts par les compagnies aériennes à un prix fixe. Les agents de voyage peuvent recevoir des commissions pour de nombreux tarifs publiés. Les agents de voyage sont libres d'ajouter leur propre majoration en sus de cette commission.
“Net” ou “Tarifs Privés” sont communément appelés des tarifs de consolidateurs et sont fournis aux consolidateurs et leurs mandataires à des tarifs préférentiels. Les agents ou les mandataires sont alors autorisés par les lignes aériennes d'ajouter une marge de profit à ce tarif net afin de réaliser un profit. Ces tarifs sont des taux contractuels que Agencia Global rend disponible à votre agence.
Agencia Global vous permet d'ajouter une majoration à tout type de tarif, jusqu’au plafond de majoration maximal (habituellement le double du tarif de base). Toutefois, le type de tarif aura une incidence sur quel compte de commerçant la majoration sera facturée ainsi que les frais de service correspondants.
Sauvegarder un signet avec un résultat de recherche permet de le retrouver plus tard. Un signet peut être sauvegardé jusqu’à la date prévue de départ. Toutefois, sauvegarder un signet ne réserve pas le siège et ne garantit aucunement le tarif. Vous avez l'option de vous inscrire pour des alertes tarifaires pour chaque signet.
Une réservation en attente réserve des segments de vol au nom du client. Une réservation en attente peut être tenue jusqu’à trois jours ou jusqu'à la date d'échéance de l'émission du billet de la ligne aérienne, selon la première éventualité. Après cette période, elle sera automatiquement annulée.
Après avoir fait une recherche pour un vol, sélectionnez un tarif pour chaque segment de votre recherche à partir du tableau des résultats, puis cliquez sur le bouton "Sauvegardez un signet" à côté du tarif que vous voulez sauvegarder. Vous aurez l'option d'annoter votre signet et de l'inscrire pour des alertes tarifaires.
Vous pouvez activer ou désactiver les alertes tarifaires pour chaque signet dans la section signets du site web d'Agencia Global.
Lorsque vous sauvegardez un signet, vous avez l'option de l'inscrire pour des alertes tarifaires. Les alertes tarifaires sont des courriels quotidiens qui vous sont envoyés pour vous aviser quand le prix de vos tarifs sauvegardés change.
Vous pouvez voir et annuler les signets dans la section signets du site web d'Agencia Global.
Après avoir fait une recherche pour un vol, sélectionnez un tarif pour chaque segment de votre recherche à partir du tableau des résultats, puis cliquez sur le bouton "Réserver" à côté du tarif que vous voulez conserver. Vous devez fournir des renseignements pour chaque passager de la réservation sur la page de paiement et spécifier votre majoration prévue. N'entrez pas d'information de paiement, cliquez plutôt le bouton "mettre en attente". Vous recevrez un courriel de confirmation de la réservation après l'avoir soumis.
Une fois que la réservation sera conservée, vous pouvez la consulter et appliquer un paiement à la réservation à partir de la section réservations du site web d'Agencia Global. La réservation en attente expirera dans jusqu'à trois jours du moment de sa création ou un peu avant la date d'échéance de l'émission du billet, selon la première éventualité. Vous devez fournir des informations de paiement avant la fin de la date d'échéance sans quoi la réservation sera automatiquement annulée.
Le tarif de la réservation peut être sujet à changements par la ligne aérienne jusqu’au moment d'émission du billet.
Vous pouvez avoir un nombre quelconque de réservations conservées pour différents passagers et / ou différents itinéraires.
En raison des règles de "churning" des compagnies aériennes, Agencia Global ne permet pas d'avoir plus d'une réservation similaire en attente en même temps. Vous pouvez mettre en attente une réservation similaire jusqu’à deux fois de suite, après quoi vous devrez appliquer un paiement pour recréer une nouvelle réservation similaire. Les réservations sont considérées comme étant similaires si elles incluent les mêmes passagers et s'il y a un segment de vol dont la date et le numéro de vol sont pareils.
Lorsque vous fournissez les informations de paiements pour un tarif, vous devez toujours fournir les renseignements de la carte de crédit du client (c'est à dire le passager ou l'acheteur pour le passager). Conformément à la règle 890 d'IATA, les agents de voyage ne sont pas autorisés à utiliser une carte de crédit personnelle ni celle de l'agence pour acheter un tarif, à moins que ce soit pour des vols pour eux-mêmes.
Après que le paiement soit refusé, un lien vers le formulaire de paiement s'affichera sur le haut de la page de réservation d'itinéraire. Veuillez fournir les renseignements corrigés aussitôt que possible pour éviter que la réservation soit annulée.
La commission offerte pour un tarif est déterminée selon les contrats en vigueur entre Agencia Global et ses entités affiliés avec les compagnies aériennes. Ces contrats peuvent prévoir des taux de commission différents pour divers itinéraires, types de passagers et classes de sièges.
Agencia Global conserve une petite partie de la commission sur des tarifs donnés et verse la balance à l'agence de voyage.
Les commissions sur des tarifs aériens sont considérées comme des paiements pour un service. Ainsi, Agencia Global paye des taxes sur les commissions qu'elle verse. Ces taxes sont payées par Agencia Global à l'agence de voyage. Ces taxes sont calculées en fonction du lieu d'enregistrement de l'agence de voyage. Par conséquent, l'agence de voyage doit déclarer au gouvernement les taxes qu'elle a ainsi perçues.
Aucunes taxes ne sont payées pour la majoration appliquée par l'agence de voyage, puisque ceci est considéré comme un trop-payé.
C'est à vous d'établir vos propres tarifs. Idéalement, ceux-ci seraient aussi élevés que votre client serait prêt à débourser.
Pour les tarifs nets, la plupart des compagnies aériennes permettent qu'une certaine majoration soit ajoutée par leurs commerçants (habituellement jusqu’au montant du tarif publié ou de 25% du tarif de base). La majoration jusqu'à ce montant n'est pas soumise aux frais de service.
Une majoration en excès des limites des compagnies aériennes ou sur des tarifs publiés seront facturés au compte commerçant d'Agencia Global et seront soumis aux frais de service. Si vous voulez inclure ces frais dans le prix final de votre soumission pour votre client, utilisez le champ de "majoration totale" au lieu du champ "majoration d'agence".
Vous pouvez inclure le paiement pour d'autres services que vous fournissez dans la majoration appliquée au tarif, en autant que le total demeure sous la limite de majoration maximale d'Agencia Global (habituellement le double du tarif de base).
Vous pouvez modifier votre majoration sur une réservation en attente, mais vous ne pouvez pas faire de modifications après avoir soumis les informations de paiement. Veuillez vous assurer d'entrer le bon montant de majoration avant de soumettre la demande.
Si vous voulez annuler la réservation et la refaire à nouveau, veuillez nous contacter pour de l'assistance. Notez qu'un frais de 40,00 $ par billet sera appliqué pour chaque remboursement ou réémission en sus des frais du transporteur.
Agencia Global utilise une gamme de technologies pour détecter la fraude. Celle-ci est automatiquement activée lors de chaque réservation fournissant ainsi un niveau de protection pour les agences. Les transactions qui seront jugées trop risquées seront bloquées.
Malheureusement pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons divulguer la nature ou l'étendu des algorithmes de détection de fraude, ni quels aspects spécifiques d'une réservation seraient jugées risqués. Les transactions bloquées apparaitront tout simplement comme une réservation échouée.
Veuillez noter que la responsabilité finale pour l'authenticité d'une réservation demeure celle de l'agent qui la fait. Advenant qu'une transaction frauduleuse réussirait à passer dans le système ou qu'un passager contesterait ses frais de carte de crédit, toute rétrofacturation sera débitées de votre agence via TIESS.
Le PNR fait référence au "Passenger Name Record" (en français Dossier Passager) qui est conservé dans une base de données du "computer reservation system" (CRS) (en français: Système Informatisé de Réservation) ou un "global distribution system" (GDS) (en français: système mondiale de distribution) et comprends les renseignements personnels et l'itinéraire d'un passager ou d'un groupe de passagers. Un numéro de PNR est le numéro de référence d'une réservation avec la compagnie aérienne.
La page des détails de réservation inclut un bouton pour télécharger un PDF de l'itinéraire de vol. Une fois que les billets pour la réservation sont émis, le document inclura aussi les numéros des billets électroniques pour chaque passager.
Vous devriez envoyer le document d'itinéraire à votre client par courriel ou en imprimé.
Veuillez nous contacter pour de l'assistance. Notez qu'un frais de 40,00 $ par billet sera appliqué pour chaque remboursement ou réémission en sus des frais du transporteur.
Si nous recevons tout avis de modification des lignes aériennes qui affecte l'une de vos réservations, nous vous en aviserons par courriel. Si vous avez besoin d'assistance avec une réservation modifiée, veuillez nous contacter.
Les agences peuvent recevoir un paiement pour des tarifs vendus par leurs agents par deux mécanismes différents:
La commission et la majoration pour chaque tarif vendu pendant une période de facturation seront combinées sur un relevé de compte.
Le TIESS (Travel Industry Exchange Settlement Solutions) facilite la facturation et les règlements entre les fournisseurs et les agences de l'industrie du voyage. Le TIESS fourni une plateforme efficace pour la distribution, la validation, la collecte et le traitement des ventes.
Agencia Global verse les paiements et émet des notes de débit aux agences exclusivement via le système TIESS. Votre agence doit avoir un compte TIESS et doit le connecter au compte TIESS d'Agencia Global pour utiliser les services d'Agencia Global.
Les relevés de compte sont générés hebdomadairement. Le courriel primaire de l'agence sera avisé lorsque les relevés de compte seront émis.
Si vous voyez un différend sur un relevé de compte, veuillez contacter notre service de comptabilité (accounting@agenciaglobal.com) aussitôt que possible.