תנאים והגבלות

מָבוֹא

עשינו כל שביכולתנו כדי להפוך אתר זה לידידותי למשתמש, אינפורמטיבי ומאובטח. אם ברצונך לדעת עוד על האחריות שלנו ועל שלך, אנא קרא את המידע שלהלן. אם אינך מסכים למידע זה, אנא אל תשתמש באתר זה. תנאי שימוש אלה מכונים לעיתים גם "ההסכם".

אתר זה בבעלות Agencia Global ומיועד לשימוש B2B על ידי אנשי תעשיית התיירות בלבד. עסק-לעסק (B2B) מתאר עסקאות מסחריות בין עסקים, כגון בין מאחד/סיטונאי (ארה"ב) לקמעונאי (YOU). הנך מצהיר כי הנך סוכן נסיעות, ועומד בכל הדרישות החוקיות וההסמכות שנקבעו על ידי הגוף המפקח האחראי על חקיקה כזו במחוז או במדינה שלך. לפיכך, הנך מצהיר כי הנך מורשה להשתמש באתר זה ואחראי לכל השימושים באתר זה על ידך ועל ידי אלו המשתמשים בפרטי ההתחברות שלך.

הזמנות בכרטיס אשראי

עבור כל ההזמנות או העסקאות שבוצעו באמצעות כרטיס אשראי, סוכנות הנסיעות מתחייבת לכבד את כל התנאים וההגבלות של מנפיק כרטיס האשראי. בפרט, סוכנות הנסיעות מתחייבת לנקוט בכל הפעולות הנדרשות כדי להבטיח שבעל הכרטיס יחתום על הטופס המתאים, שהחתימה מאומתת כראוי, ושהעסקה מאומתת ומאושרת מכנית על ידי המנפיק. בנוסף, נדרש עותק ברור של הצד הקדמי והאחורי של כרטיס האשראי על מנת להשלים תשלום באמצעות כרטיס אשראי. סוכנות הנסיעות מתחייבת לכבד את כל התנאים וההגבלות של מנפיק כרטיס האשראי, דבר המעיד על כך שאינטרס סוכנות הנסיעות הוא לאמת את התנאים וההגבלות של חברות הנפקת כרטיסי האשראי החלים מעת לעת. במקרה של סירוב מצד מנפיק כרטיס האשראי לכבד תשלום מכל סיבה שהיא, סוכנות הנסיעות אחראית בלעדית לעלויות ולשלם לאג'נסיה גלובל את כל הסכומים המגיעים על פי החשבונית. סוכנות הנסיעות אינה רשאית ומסכימה לא להשתמש בכרטיס האשראי שלה כאמצעי תשלום מטעם לקוחותיה. אג'נסיה גלובל אינה מקבלת כרטיסי אשראי ששולמו מראש או המחאות של הסוכנות. כרטיסים מחברות תעופה שאינן מקבלות תשלומים בכרטיס אשראי עדיין ניתנים לרכישה באמצעות כרטיס אשראי דרך פלטפורמת ההזמנות של Agencia Global, שכן תשלומים כאלה יעובדו דרך חשבון הסוחר של Agencia Global, ויגררו עמלת שירות של 3% בתוספת כל מיסים רלוונטיים. Agencia Global לא תהיה אחראית, בשום פנים ואופן, לתשלום כל חיובים חוזרים, לרבות חיובים חוזרים בכרטיס אשראי או כרטיס חיוב.

כרטיסי טיסה

מחירים ומסלולים מובטחים רק לאחר הנפקת הכרטיסים.

כרטיסי הטיסה מונפקים לאחר שסוכנות הטיסה העולמית מקבלת ערובה מספקת לתשלום או תשלום מלא, וכרטיסי הטיסה אינם ניתנים לשינוי בשום צורה והם אינם ניתנים להחזר, להעברה, לאישור או להחלפה, על אף כל תנאי אחר הסותר. הנוסעים אחראים לאשר את טיסותיהם לפחות 24 שעות לפני כל טיסה.

על ידי בקשה מ-Agencia Global להנפיק כרטיס ממאגר רישום שמות הנוסעים ("PNR") של סוכן, הסוכנות מסכימה כי היא אחראית לאמת את מדיניות מערכת ההזמנות הממוחשבת ומערכת ההפצה הגלובלית ("CRS/GDS") של חברת התעופה/חברות התעופה הרלוונטיות. הסוכנות תחויב על ידי Agencia Global ותהיה אחראית בלעדית, לפטור את Agencia Global, מכל חיובי שירות של חברת התעופה הנובעים מאי-ציות סוכן ההזמנות למדיניות CRS/GDS הרלוונטית.

בנוסף, סוכנות הנסיעות מכירה בכך שכל הפרה של התנאים וההגבלות לפיהם חברת תעופה מנפיקה כרטיסים, או האמונה או התפיסה של חברת תעופה כזו כי התרחשה הפרה, עלולים לגרום להנפקת חיוב אחד או יותר על ידי חברת התעופה לאג'נסיה גלובל, ובמקרה של חיוב/ים כאמור, תהיה זו באחריותה של סוכנות הנסיעות הפועלת באמצעות Agencia Global לפתור את חיוב/ים על חשבון סוכנות הנסיעות, תוך הבנה כי Agencia Global תסייע בכל עת לסוכנות הנסיעות בצעדים הנדרשים לפתרון, ובמקרה שחברת התעופה מתעקשת על תשלום חיוב/ים על ידי Agencia Global, או במקרה ש-Agence Global תסכים לנכון לשלם חיוב/ים כאמור על מנת לשמור על קשריה עם חברת התעופה, סוכנות הנסיעות תהיה מחויבת לפצות את Agencia Global על כל סכום שהוציאה Agencia Global בתהליך התשלום לחברת התעופה עבור חיוב/ים.

סוכנות הנסיעות מסכימה בנוסף כי בנסיבות בהן חברת תעופה עשויה להנפיק חשבונית חיוב אחת או יותר, סוכנות הנסיעות תודיע ללקוח/ים/רוכשי הכרטיסים שלה כי חברת התעופה המנפיקה את הכרטיס/ים רשאית לחייב את Agencia Global וכי סוכנות הנסיעות זכאית לתבוע ולדרוש מהלקוח/ים/רוכשי הכרטיסים את הסכום המחויב בכל חשבונית חיוב כזו.

שגיאות, השמטות או חוסר דיוק

עם קבלת מסמכי הנסיעה וכל חשבונית נלווית, סוכנות הנסיעות מחויבת לאמת את דיוק מסמכי הנסיעה והמידע ולהודיע מיד ל-Agencia Global על כל טעות, השמטה או אי דיוק ש-Agencia Global ביצעה או ביצעה, ואם לא, Agencia Global לא תישא באחריות בשום צורה לכל נזק שייגרם כתוצאה מכך. אם Agencia Global לא תיידע על כל טעות, השמטה או אי דיוק, סוכנות הנסיעות תיחשב כמי שביקשה את הכרטיסים או מסמכי הנסיעה האחרים בצורה ובאופן שבהם הונפקו, ותהיה אחראית בלעדית כלפי לקוחותיה לכל נזק ועלות נוספת שייגרמו כתוצאה מכך. במקרה של כל טעות, השמטה או אי דיוק שבוצעו על ידי סוכנות Agencia Global, האחריות הבלעדית של סוכנות Agencia Global תהיה לעשות כמיטב יכולתה לנסות לתקן את השגיאה, ההשמטה או אי הדיוק כאמור, וסוכנות Agencia Global לא תישא באחריות לכל נזק במקרה שלא תוכל לעשות כן. עם זאת, כרטיסי טיסה אינם ניתנים לשינוי בשום צורה אם מתרחשת טעות, השמטה או אי דיוק כלשהם. כל הכרטיסים הדורשים ביטול לצורך תיקון שגיאות חייבים להיות מבוטלים לפני סגירת שעות הפעילות באותו היום בו הכרטיסים הונפקו על ידי סוכנות Agencia Global. מעבר לביטול באותו היום, כל קנסות הביטול והשינוי של חברת התעופה/חברות התעופה הרלוונטיות ושל סוכנות Agencia Global יחולו.

מידע נסיעות

אתר האינטרנט שלנו מציג מידע אודות מיקומי טיולים, מחירי טיסות, זמני ותאריכי טיסה, טיולים, חבילות, ביטוח, הפלגות, תחבורה, מטבע חוץ, לוחות זמנים, חברות נסיעות וחומרים אחרים הקשורים לנסיעות. מידע זה מסופק לנו על ידי ספקי צד שלישי, כגון חברות תעופה, מלונות, ספקי תחבורה ומידע. נקטנו באמצעים סבירים כדי להבטיח שהוא נכון ומעודכן; עם זאת, איננו יכולים לבדוק את דיוק המידע.

אתה והלקוחות שלך אחראים להשיג את כל מידע הדרכונים, הוויזות והבריאות הנדרשים על ידי רשויות הממשלה הרלוונטיות לצורך הטיסה שלך. זה כולל תיעוד הנדרש על ידי רשויות הממשלה ביעד שלך, כמו גם בכל תחום שיפוט שאתה עשוי לעבור דרכו בדרך ליעד הסופי שלך. המסמכים הנדרשים עשויים להשתנות בהתאם למצב האזרחות. ייתכן שיידרשו תיעוד מיוחד עבור קטינים הנוסעים לבד; עבור ילדים בעלי שם משפחה שונה מזה של המבוגרים המלווים אותם; או עבור הורים יחידנים הנוסעים עם ילדים. דרכון בתוקף נדרש ברוב היעדים. מדינות מסוימות דורשות שדרכונים יהיו תקפים עד שישה חודשים מעבר לחזרה המתוכננת. במקרה שנוסע אינו מחזיק במסמכים הנדרשים על ידי רשויות הממשלה ביעד, או תחומי שיפוט שעוברים דרכם בדרך ליעד הסופי, או על ידי חברת התעופה, המעבר או הכניסה ליעד או לתחום המעבר עלולים להידחות. אם המעבר או הכניסה יסורבו, Agencia Global Inc. לא תישא באחריות ולא תנפיק החזרים כספיים.

פרטי המחירים, החבילות, הטיולים, הטיסות ומידע אחר המוצג באתר האינטרנט כפופים לשינוי ללא הודעה מוקדמת. מוצרי ושירותי הנסיעות המתוארים באתר האינטרנט כפופים לזמינות.

מדיניות כבודה: מדיניות ומדיניות כבודה משתנים בהתאם לחברת תעופה. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו לספק לכם מידע מדויק בנוגע למדיניות הכבודה, באחריותכם לאמת את מדיניות הכבודה ישירות מול חברת התעופה ולהעביר מידע זה ללקוח שלכם לפני יציאתו. דמי כבודה אינם כלולים במחירים המוצגים. מדיניות ומדיניות כבודה יחולו על כל חברות התעופה ויכולים להשתנות בכל עת.

שינוי לוח זמנים: שינויים או ביטולים בלוח הזמנים של טיסות יכולים להתרחש עקב מגוון סיבות כגון מזג אוויר סוער, בעיות מכניות או בעיות בצוות, ואי שקט אזרחי/פוליטי. בעוד שאנו מנסים להתריע לכל לקוחותינו בטלפון או בדוא"ל על כל שינוי, ישנם מקרים בהם חברת התעופה אינה מספקת הודעה מראש. מסיבה זו, Agencia Global ממליצה לכל לקוחותינו להתקשר לחברת התעופה או לבדוק את סטטוס הטיסה 24 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן. אם נודע לכם שטיסת הלקוח שלכם בוטלה, אנא התקשרו אלינו למספר 1-844-544-FARE(3273). לאחר מכן ניצור קשר ישירות עם חברת התעופה כדי לקבוע אילו אפשרויות זמינות.

פעילויות אסורות

אסור לך לבצע כל צורה של הזמנה, הזמנת הזמנה או בקשה ללא כוונה מלאה להשתמש בהזמנה או בבקשה האמורה לנסיעה לגיטימית; להשתמש בשם, בתעודת הזהות או בסיסמה של אדם אחר כדי לבצע הזמנות, הזמנות או בירורים ללא רשותו; להשתמש באתר האינטרנט תוך התחזות לאדם אחר; לפרסם או להעביר לאתר האינטרנט או באמצעותו כל חומר בלתי חוקי, מאיים, משמיץ, מגונה, משמיץ, מסית או פורנוגרפי או כל חומר שעלול להוביל להליכים אזרחיים או פליליים; להשתמש או לגשת לאתר האינטרנט בכל דרך שאנו סבורים כי משפיעה לרעה על ביצועי האתר, המערכות או כל משתמש אחר באתר; להתערב או להפריע לפעילות אתר אינטרנט זה או לבצע שינויים בלתי מורשים באתר האינטרנט, למחוק נתונים מהאתר ללא רשתנו; להעביר ביודעין כל וירוס או תכונה משביתה אחרת לאתר האינטרנט או באמצעותו; להפר זכויות של צד שלישי כלשהו (לרבות זכויות קניין רוחני וחובות סודיות כלפי צדדים שלישיים) או להפר כל חוק בשימוש באתר אינטרנט זה; למסגר אתר אינטרנט זה כחלק מאתר אחר או לשמור אתר אינטרנט זה במטמון לתועלת מסחרית; להסוות או להסוות את פרטי התקן המקור ו/או כתובת ה-IP של הנתונים המועברים דרך האתר; לאפשר ביודעין לאדם אחר לבצע אחת מהפעולות הנ"ל; Agencia Global שומרת לעצמה את הזכות לסיים ולהגביל את גישתך לכל רכיבי האתר או לכלם אם תחשוד שאתה מבצע אחת מהפעולות הנ"ל. עם סיום או השעיה כאמור, עליך להפסיק באופן מיידי כל שימוש באתר. ניסיון להשתמש באתר או לגשת אליו לאחר סיום או השעיה כאמור יהווה מעשה של הסגת גבול. Agencia Global תנקוט בצעדים משפטיים במלוא היקף החוק החל נגד כל מי שיימצא כמפר את התנאים וההגבלות בזאת.

האחריות שלך

אתה מתחייב כי:

• הנך בגיל החוקי המתאים להשתמש באתר זה וליצור התחייבויות משפטיות מחייבות לכל אחריות שעלולה להיגרם לך כתוצאה משימוש באתר זה;
• אתה אחראי (מבחינה כלכלית ומבחינה אחרת) לכל השימושים באתר זה על ידך ועל ידי המשתמשים באתר זה באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך;
• המידע שתספקו דרך אתר האינטרנט יהיה מדויק ולא מטעה או מטעה וגם לא עלול להיות מטעה או מטעה.

שִׁפּוּי

הנך מסכים לשפות ולפטור אותנו ואת נושאי המשרה, הדירקטורים, בעלי המניות, העובדים והסוכנים שלנו מכל וכל הפסד, עלות, נזק, תביעה והוצאה הנובעים מ: כל הפרה של תנאי שימוש אלה על ידך או על ידי כל אדם הנמצא תחת שליטתך או עבורו אתה אחראי על פי חוק; כמו גם על כל מעשה או מחדל על ידיך או על ידי מי מנושאי המשרה, העובדים או הסוכנים שלך ועל כל תביעה, פעולה, דרישה או הליכים של כל צד שלישי נגדנו או נושאי המשרה, העובדים או הסוכנים שלנו שנגרמו או תרומתך או מי מנושאי המשרה, העובדים או הסוכנים שלך.

הפרטיות שלך

במדיניות הפרטיות שלנו תוכלו למצוא פרטים אודות נוהלינו בנוגע לאיסוף, שימוש וגילוי של מידע אישי.

הצהרת אחריות

איננו מתחייבים או מצהירים כי התוכן של אתר אינטרנט זה מדויק, מעודכן או שלם, וגם לא כי אינו מפר את זכויותיהם של אחרים. אנו מספקים אתר אינטרנט זה ותוכנו "כפי שהוא". איננו מציגים מצגים או אחריות מכל סוג שהוא ביחס לאתר האינטרנט, לתוכנו או לכל מוצר או שירות המסופק דרך אתר אינטרנט זה. במידה המרבית המותרת על פי חוק, אנו מתנערים מכל מצג ואחריות משתמעת, לרבות, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, אחריות משתמעת כי המוצרים והשירותים המוצעים ומסופקים דרך אתר אינטרנט זה יהיו באיכות סחירה, מתאימים לכל מטרה או יתאימו לכל תיאור באתר אינטרנט זה או בדוגמאות. איננו מצהירים או מתחייבים כי אתר אינטרנט זה, השרת שהופך אותו לזמין או כל מוצר או שירות שלנו המסופק דרך אתר אינטרנט זה יהיו נקיים משגיאות, וירוסים או פגמים. הגישה והשימוש שלך באתר אינטרנט זה כפופים לגורמים שאינם בשליטתנו. איננו מתחייבים כי אתר אינטרנט זה או המוצרים והשירותים המוצעים דרך אתר אינטרנט זה יעמדו בדרישותיך או שהשירות יהיה ללא הפרעות או בזמן. אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי להפוך אתר אינטרנט זה לאבטח, ויישמנו טכנולוגיה למטרה זו. עם זאת, בשל אופי האינטרנט, איננו מתחייבים שאתר אינטרנט זה יהיה מאובטח. תפקידנו הוא להקל על סידורי הנסיעה שלך, כולל עיבוד ההזמנות שלך וביצוע תשלומים. מוצרי ושירותי הנסיעות המוצעים ומקודמים דרך אתר אינטרנט זה הם מוצרים ושירותים של צדדים שלישיים. אנו פועלים כסוכנים של ספקי צד שלישי. מערכת היחסים המשפטית שלך ביחס למוצרים ושירותי צד שלישי היא עם ספק צד שלישי זה. במידה המותרת על פי חוק, הנך משחרר אותנו מכל אחריות, עלות, נזק, תביעה והוצאה (לרבות הפסד או נזק ישיר, עקיף, מיוחד ותוצאתי, בין אם ברשלנות ובין אם בכל דרך אחרת) הנובעים מאספקה או אי-אספקה או שימוש או אי-שימוש במוצרים או בשירותי צד שלישי. אנו מספקים לך גישה חופשית לאתר האינטרנט שלנו. במידה המרבית המותרת על פי חוק, לא אנחנו ולא אף אחד מנושאי המשרה, עובדים, בעלי מניות או נציגים אחרים שלנו נהיה אחראים לפיצויים או בכל דרך אחרת בקשר לשימושך באתר אינטרנט זה או לחוסר היכולת לגשת אליו, או לרכישה ושימוש במוצרים ושירותים המסופקים דרך אתר אינטרנט זה. הגבלת אחריות זו חלה על כל נזק מכל סוג שהוא, לרבות נזקים פיצויים, ישירים, עקיפים או תוצאתיים, אובדן נתונים, הכנסה או רווח, אובדן או נזק לרכוש, פגיעה גופנית ותביעות של צדדים שלישיים. במקרה שאתר האינטרנט שלנו לא יפעל או יגרום לך הפסד או נזק, הסעד היחיד שלך הוא החזר כל כסף ששילמת לנו עבור השימוש באתר אינטרנט זה. אם קיימות אחריות כלשהי על פי חוק שלא ניתן לשלול, אזי אחריותנו להפרת אחריות כאמור מוגבלת, לפי בחירתנו:

• במקרה של מוצרים: החלפת המוצרים או אספקת מוצרים שווי ערך;
• במקרה של שירותים: אספקת השירותים מחדש; תשלום עלות אספקת השירותים מחדש.

סודיות

באפשרותך להשתמש באתר אינטרנט זה כדי לתקשר איתנו. אתר אינטרנט זה כולל גם רשימה של דרכים נוספות לתקשר איתנו. מדיניותנו היא לא לקבל מידע סודי או קנייני, למעט הסדרי נסיעות והזמנות. אם אינך מעוניין לאבד את הסודיות בחומר שלך, אל תגיש אותו דרך אתר אינטרנט זה, אל תשלח אותו בדוא"ל או אלינו. כל רעיון או הצעה שתגלה לנו ניתנים לנו לשימוש ולגילוי ללא הגבלה, גם אם תסמן את המידע שלך כסודי או קנייני או שתכלול אותו בהצהרות התקשורת שלך בניגוד לתנאי תנאי שימוש אלה.

מְקַשֵׁר

אנו עשויים לקשר את האתר שלנו לאתרים אחרים באינטרנט. קישורים אלה מסופקים לנוחיותך בלבד והכללת כל קישור אינה מרמזת על אימות או אישור של הקישור האמור על ידי Agencia Global. איננו אחראים לתוכן של אתרי אינטרנט אחרים, גם אם אנו מקשרים אליהם. אם תסבלו אובדן או נזק כלשהם כתוצאה מביקור באתר אינטרנט של אחר או משימוש במוצר או בשירות של אחר, איננו אחראים.

תיקונים

אלא אם צוין אחרת, אנו רשאים לשנות את תנאי השימוש הללו בכל עת ללא הודעה מוקדמת אליך על ידי פרסום תנאי השימוש המתוקנים באתר האינטרנט שלנו. תנאי השימוש המתוקנים ייכנסו לתוקף באופן מיידי עם פרסומם באתר האינטרנט שלנו.

סִיוּם

אנו רשאים לסיים הסכם זה, וכל הסכם אחר בינינו, באופן מיידי אם תפר מי מתנאי השימוש הללו.

מערכת היחסים שלנו

תנאי שימוש אלה אינם מיועדים ליצור בינך לבינינו שום קשר של סוכנות, שותפות, מיזם משותף, עובד-מעסיק או זכיין-זכיין.

הודעות

למעט כפי שנדרש על פי חוק או שצוין אחרת על ידינו, עליך לספק לנו הודעות באמצעות דוא"ל לכתובת contact@agenciaglobal.com. אנו נספק לך הודעות באמצעות דוא"ל לכל כתובת דוא"ל שתספק. הודעות ייחשבו כאילו התקבלו 24 שעות לאחר שליחת הדוא"ל, אלא אם כן הגורם השולח מקבל הודעה שהכתובת אינה חוקית או שהדוא"ל לא התקבל.

החוק החל

תנאי שימוש אלה וכל הסכם הנובע משימושך באתר זה כפופים לחוקי מחוז קוויבק ולחוקים הפדרליים של קנדה החלים בהם.

כְּלָלִי

אם אחד מתנאי השימוש הללו אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, הוא יימחק, ושאר התנאים וההגבלות יישארו בתוקף. הכותרות הן למטרות עיון בלבד.

אם לא נפעל בקשר להפרה שלך או של אחרים של תנאי שימוש אלה, הדבר לא יהווה ויתור על זכותנו לפעול בקשר להפרות עוקבות או דומות. בהסכם זה, המונח "אתר אינטרנט" כולל כל דיווחי דוא"ל או תוכן אחר שאנו מספקים לך באמצעות או ביוזמת אתר אינטרנט זה.