अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

एजेंसिया ग्लोबल क्या है?

एजेंसिया ग्लोबल एक ऑनलाइन पोर्टल है जहाँ ट्रैवल एजेंट बाज़ार में उपलब्ध सबसे कम किराए पर टिकट प्राप्त कर सकते हैं। एजेंसिया ग्लोबल एक उपयोग में आसान प्लेटफॉर्म पर हजारों लचीले किराए उपलब्ध कराता है, जिससे एजेंट कमीशन कमा सकते हैं और अपना मार्जिन जोड़ सकते हैं! एजेंसिया ग्लोबल के उत्पादों का पूरा सेट एजेंट के लिए धोखाधड़ी रोकथाम, टिकट बुकिंग और टिकट बुकिंग के बाद की सभी आवश्यक सहायता सहित पूरी प्रक्रिया को आसान बनाता है। एजेंसिया ग्लोबल पर पंजीकरण निःशुल्क है और प्लेटफॉर्म के माध्यम से बेचे जाने वाले किराए पर कोई शुल्क या मार्जिन नहीं लगता है।

एजेंसिया ग्लोबल के लिए कौन पंजीकरण करा सकता है?

एजेंसिया ग्लोबल ट्रैवल एजेंसियों के लिए काम करने वाले एजेंटों और स्वतंत्र ट्रैवल एजेंटों दोनों के लिए खुला है। पंजीकरण के लिए, आपकी एजेंसी के बारे में बुनियादी जानकारी के अलावा निम्नलिखित जानकारी आवश्यक है:

1. निम्नलिखित में से किसी एक से प्राप्त पेशेवर संघ संख्या:
   • अंतर्राष्ट्रीय हवाई परिवहन संघ (आईएटीए)
   • एयरलाइन रिपोर्टिंग कॉर्पोरेशन (एआरसी)
   • यात्रा उद्योग पदनाम सेवा (टीआईडीएस)
   • ओंटारियो यात्रा उद्योग परिषद (TICO)
   • ऑफिस डे ला प्रोटेक्शन डू कंसोमेटूर (ओपीसी)
   • ब्रिटिश कोलंबिया का उपभोक्ता संरक्षण (उपभोक्ता संरक्षण बीसी)
   • क्रूज़ लाइन्स इंटरनेशनल एसोसिएशन (सीएलआईए)
   • CCRA का TRUE कोड
   इस नंबर का उपयोग आपकी एजेंसी की प्रामाणिकता को सत्यापित करने के लिए किया जाता है।
2. एक ट्रैवल इंडस्ट्री एक्सचेंज सेटलमेंट सॉल्यूशंस (TIESS) नंबर। सभी भुगतान इस सेवा के माध्यम से आपकी एजेंसी को किए जाएंगे। इसके अलावा, आपको अपना TIESS खाता Agencia Global से लिंक करना होगा (नीचे देखें)।
3. कनाडा के भीतर काम करने वाली एजेंसियों के लिए, आपको अपने प्रांत के लिए उपयुक्त कर संख्याएँ प्रदान करनी होंगी (क्यूबेक के लिए जीएसटी और क्यूएसटी, अन्य प्रांतों के लिए एचएसटी)।

मैंने अपनी एजेंसी पंजीकृत करा ली है, अब क्या?

आवेदन जमा करने के बाद, एजेंसिया ग्लोबल की टीम आपकी एजेंसी के बारे में आपके द्वारा दी गई जानकारी की समीक्षा करेगी। इसमें 1-2 कार्य दिवस लग सकते हैं।

आपकी एजेंसी के स्वीकृत होने के बाद, एजेंसी के लिए निर्दिष्ट ईमेल पते पर एक पुष्टिकरण सूचना भेजी जाएगी। आपके मास्टर एजेंट के ईमेल पते पर एक अलग आमंत्रण ईमेल भेजा जाएगा, जिसमें उन्हें अपना खाता बनाने के लिए कहा जाएगा।

मैं अपनी एजेंसी में अन्य एजेंटों को कैसे जोड़ सकता हूँ?

मास्टर एजेंट, एजेंट पेज से अपनी एजेंसी के अंतर्गत कार्यरत एजेंटों का प्रबंधन कर सकते हैं।

किसी नए एजेंट के लिए उपयोगकर्ता खाता बनाने के लिए, "एजेंट जोड़ें" बटन पर क्लिक करें। आपको इस एजेंट के लिए एक नाम और ईमेल प्रदान करने के लिए कहा जाएगा, और इस उपयोगकर्ता के लिए अनुमति स्तर निर्दिष्ट करने के लिए भी कहा जाएगा। दिए गए ईमेल पते पर एक आमंत्रण भेजा जाएगा, जिसमें उन्हें अपना खाता बनाने के लिए कहा जाएगा।

"मास्टर एजेंट" क्या होते हैं?

एजेंसिया ग्लोबल पर प्रत्येक एजेंसी के भीतर दो प्रकार की अनुमतियाँ होती हैं: "एजेंट" और "मास्टर एजेंट"।

एजेंटों के पास निम्नलिखित अनुमतियाँ हैं:

• उड़ानें खोजें
• उद्धरण सहेजें
• ग्राहकों के लिए बुकिंग करें
• उनके द्वारा की गई बुकिंग का प्रबंधन करें
• उनकी बुकिंग के बिलों की समीक्षा करें

मास्टर एजेंटों के पास सामान्य एजेंटों के समान सभी अनुमतियाँ होती हैं, लेकिन वे निम्नलिखित कार्य भी कर सकते हैं:

• एक ही एजेंसी के अन्य एजेंटों द्वारा की गई बुकिंग और बिलों की समीक्षा करें।
• एजेंसी के बारे में बुनियादी जानकारी में संशोधन करें
• एजेंटों को एजेंसी में आमंत्रित करें
• एक ही एजेंसी के भीतर अन्य एजेंटों को संपादित करें या निलंबित करें
• साप्ताहिक भुगतान विवरणों की समीक्षा करें

मास्टर एजेंट खाते केवल आपकी संस्था के उन उपयोगकर्ताओं को ही दिए जाने चाहिए जिन्हें इस जानकारी तक पहुंच की आवश्यकता है (प्रबंधन, लेखांकन आदि)। किसी भी एजेंसी में कम से कम एक मास्टर एजेंट अवश्य होना चाहिए।

मैं एक बार में कितने यात्रियों की बुकिंग कर सकता हूँ?

वर्तमान में, एजेंसिया ग्लोबल एक एजेंट को एक पीएनआर पर अधिकतम 9 यात्रियों की बुकिंग करने की अनुमति देता है। अतिरिक्त यात्रियों के लिए अलग से बुकिंग करनी होगी।

मैं एक ही बुकिंग के तहत कितनी उड़ानें बुक कर सकता हूँ?

वर्तमान में, एजेंसिया ग्लोबल एक ही यात्री के लिए अधिकतम 5 अलग-अलग गंतव्यों के लिए बहु-शहर उड़ानें उपलब्ध करा सकती है। अतिरिक्त उड़ानों के लिए अलग से बुकिंग करनी होगी।

"नेट" और "पब" किराए में क्या अंतर है?

"पब" या "प्रकाशित किराया" से तात्पर्य एयरलाइन के उन किरायों से है जो एयरलाइन द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और जिन पर छूट देना सख्त वर्जित है। ट्रैवल एजेंट कई प्रकाशित किरायों पर कमीशन प्राप्त कर सकते हैं। हालांकि, वे इस कमीशन के ऊपर अपना मार्जिन भी जोड़ सकते हैं।

"नेट" या "प्राइवेट फ़ेयर" को आमतौर पर कंसोलिडेटर फ़ेयर कहा जाता है, और ये कंसोलिडेटर्स और उनके सब-एजेंट्स को रियायती दर पर उपलब्ध कराए जाते हैं। एयरलाइन द्वारा एजेंट्स या सब-एजेंट्स को इस नेट फ़ेयर में लाभ मार्जिन जोड़ने की अनुमति दी जाती है ताकि वे मुनाफा कमा सकें। ये किराए अनुबंधित दरें हैं जो एजेंसिया ग्लोबल आपकी एजेंसी को उपलब्ध कराती है।

एजेंसिया ग्लोबल आपको किसी भी प्रकार के किराए में अधिकतम सीमा (आमतौर पर कुल मूल किराए का दोगुना) तक मनचाहा मार्कअप जोड़ने की अनुमति देता है। हालांकि, किराए का प्रकार इस बात पर असर डालेगा कि यह मार्कअप किस व्यापारी खाते पर लगाया जाएगा और इसके परिणामस्वरूप सेवा शुल्क क्या होगा।

कोटेशन सेव करने और बुकिंग होल्ड करने में क्या अंतर है?

किसी कोटेशन को सेव करने से खोज परिणाम बुकमार्क हो जाता है, जिसे बाद में दोबारा इस्तेमाल किया जा सकता है। कोटेशन को निर्धारित प्रस्थान तिथि तक सेव किया जा सकता है। हालांकि, कोटेशन सेव करने से सीटों की बुकिंग नहीं होती और न ही किराए की कोई गारंटी मिलती है। आप चाहें तो अपने कोटेशन के लिए किराया अलर्ट प्राप्त करने के लिए पंजीकरण कर सकते हैं।

बुकिंग को होल्ड करने से ग्राहक के नाम पर सीटें आरक्षित हो जाती हैं। बुकिंग को 3 दिनों तक या एयरलाइन की टिकट जारी करने की अंतिम तिथि तक, जो भी पहले हो, होल्ड किया जा सकता है। इस अवधि के समाप्त होने के बाद, बुकिंग स्वतः रद्द हो जाएगी।

मैं किसी उद्धरण को बाद में पढ़ने के लिए कैसे सहेज सकता हूँ?

फ्लाइट सर्च करने के बाद, सर्च रिजल्ट टेबल से प्रत्येक सेगमेंट के लिए किराया चुनें और फिर जिस किराए को आप कोट करना चाहते हैं उसके बगल में मौजूद "सेव कोट" बटन पर क्लिक करें। आपके पास अपने कोट पर कुछ नोट्स देने और किराए के अलर्ट के लिए इसे रजिस्टर करने का विकल्प होगा।

आप Agencia Global वेबसाइट के कोटेशन सेक्शन में सेव किए गए कोटेशन देख सकते हैं और उन्हें रद्द कर सकते हैं।

किराया अलर्ट क्या होते हैं?

कोटेशन सेव करते समय, आपके पास किराया अलर्ट के लिए रजिस्टर करने का विकल्प होता है। किराया अलर्ट आपके इनबॉक्स में भेजे जाने वाले दैनिक ईमेल होते हैं जिनमें आपके सेव किए गए कोटेशन के लिए उपलब्ध सबसे कम किराए की जानकारी होती है।

आप Agencia Global वेबसाइट के कोटेशन सेक्शन में सहेजे गए प्रत्येक कोटेशन के लिए किराया अलर्ट को सक्षम और अक्षम कर सकते हैं।

मैं बुकिंग कैसे सुरक्षित रख सकता हूँ?

फ्लाइट सर्च करने के बाद, सर्च रिजल्ट टेबल से प्रत्येक सेगमेंट के लिए किराया चुनें और फिर जिस किराए को आप बुक करना चाहते हैं उसके बगल में मौजूद "बुक" बटन पर क्लिक करें। चेकआउट पेज पर आपको बुकिंग के प्रत्येक सीट के लिए यात्री की जानकारी देनी होगी और अपना इच्छित मार्जिन बताना होगा। भुगतान की जानकारी दर्ज न करें, बल्कि "बुकिंग रोकें" बटन दबाएं। सबमिट करने के बाद आपको बुकिंग की पुष्टि का ईमेल प्राप्त होगा।

एक बार बुकिंग हो जाने के बाद, आप Agencia Global वेबसाइट के बुकिंग सेक्शन से बुकिंग की समीक्षा कर सकते हैं और भुगतान कर सकते हैं। बुकिंग की तारीख से तीन दिन बाद या किराए की टिकट जारी होने की अंतिम तिथि से कुछ समय पहले तक बुकिंग की वैधता समाप्त हो जाएगी, जो भी पहले हो। आपको बुकिंग की वैधता समाप्त होने से पहले भुगतान की जानकारी देनी होगी, अन्यथा आरक्षण स्वतः रद्द हो जाएगा।

बुकिंग का किराया, टिकट जारी होने तक एयरलाइन के अनुसार बदल सकता है।

मैं कितनी बुकिंग को रोक सकता हूँ?

आप विभिन्न यात्रियों और/या विभिन्न यात्रा योजनाओं के लिए कितनी भी बुकिंग को रोक कर रख सकते हैं।

एयरलाइन के नियमों के अनुसार, एजेंसिया ग्लोबल एक समय में एक से अधिक समान बुकिंग को होल्ड पर रखने की अनुमति नहीं देता है। आप किसी बुकिंग को अधिकतम दो बार होल्ड पर रख सकते हैं, जिसके बाद आपको दूसरी समान बुकिंग करने के लिए भुगतान करना होगा। बुकिंग को समान तब माना जाता है जब उनमें एक ही यात्री हों और कम से कम एक उड़ान खंड एक ही दिन प्रस्थान कर रहा हो।

क्या मुझे भुगतान करने के लिए व्यक्तिगत क्रेडिट कार्ड का उपयोग करना चाहिए या एजेंसी कंपनी के क्रेडिट कार्ड का?

किराया भुगतान करते समय, आपको हमेशा अपने ग्राहक की क्रेडिट कार्ड जानकारी (अर्थात यात्री या यात्री की ओर से खरीददार की) प्रदान करनी चाहिए। IATA संकल्प 890 के अनुसार, ट्रैवल एजेंटों को व्यक्तिगत या एजेंसी क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके किराया खरीदने की अनुमति नहीं होगी, सिवाय तब जब वे स्वयं के लिए उड़ानें बुक कर रहे हों।

भुगतान अस्वीकृत होने के बाद मैं क्रेडिट कार्ड की जानकारी कैसे ठीक करूँ?

भुगतान अस्वीकृत होने के बाद, बुकिंग यात्रा कार्यक्रम पृष्ठ के शीर्ष पर भुगतान जानकारी फॉर्म का लिंक दिखाई देगा। कृपया बुकिंग रद्द होने से बचने के लिए यथाशीघ्र सही भुगतान जानकारी प्रदान करने का प्रयास करें।

कमीशन की गणना कैसे की जाती है?

किराए पर मिलने वाला कमीशन एजेंसिया ग्लोबल और उसकी सहयोगी कंपनियों द्वारा एयरलाइंस के साथ किए गए अनुबंधों द्वारा निर्धारित किया जाता है। इन अनुबंधों में विभिन्न यात्रा मार्गों, यात्रियों के प्रकार और बैठने की श्रेणियों के लिए अलग-अलग कमीशन दरें निर्धारित हो सकती हैं।

एजेंसिया ग्लोबल किसी दिए गए किराए पर कमीशन का एक छोटा हिस्सा अपने पास रखती है, और बाकी हिस्सा बेचने वाली एजेंसी को दे देती है।

कमीशन पर टैक्स क्यों लगाया जाता है?

हवाई किराए पर मिलने वाला कमीशन सेवा के बदले भुगतान माना जाता है। इसलिए, एजेंसिया ग्लोबल कमीशन पर कर का भुगतान करती है। यह कर एजेंसिया ग्लोबल द्वारा विक्रेता एजेंसी को दिया जाता है। कर की गणना विक्रेता एजेंसी के निगमन स्थान के आधार पर की जाती है। विक्रेता एजेंसी को प्राप्त करों की जानकारी सरकार को तदनुसार देनी चाहिए।

विक्रय एजेंसी द्वारा लगाए गए मार्कअप पर कोई कर नहीं लिया जाता है, क्योंकि इसे अधिक भुगतान माना जाता है।

मुझे किराए में कितना मार्जिन जोड़ना चाहिए?

अपनी दरें तय करना आपके ऊपर है। आदर्श रूप से, अपना मार्जिन उतना ही रखें जितना आपका ग्राहक भुगतान करने को तैयार हो।

शुद्ध किराए के लिए, अधिकांश एयरलाइनें अपने व्यापारी को कुछ मात्रा में मार्जिन लेने की अनुमति देती हैं, जिसकी सीमा चेकआउट पर प्रत्येक किराए के लिए दिखाई जाती है। इस राशि तक के मार्जिन पर सेवा शुल्क लागू नहीं होता है।

एयरलाइन की सीमा से अधिक या प्रकाशित किरायों पर लगाया गया अतिरिक्त शुल्क Agencia Global के व्यापारी द्वारा लिया जाएगा और इस पर सेवा शुल्क भी लागू होगा। यदि आप अपने ग्राहक को बताई जाने वाली अंतिम राशि में इस शुल्क को शामिल करना चाहते हैं, तो "एजेंसी मार्कअप" फ़ील्ड के स्थान पर "कुल मार्कअप" फ़ील्ड का उपयोग करें।

आप अपने द्वारा प्रदान की जाने वाली अन्य सेवाओं के लिए किए गए भुगतान को किरायों पर लागू होने वाले मार्कअप में शामिल कर सकते हैं, बशर्ते कुल राशि एजेंसिया ग्लोबल की अधिकतम मार्कअप सीमा (आमतौर पर मूल किराए का दोगुना) के भीतर रहे।

क्या बुकिंग सबमिट होने के बाद मैं उस पर मौजूद मार्कअप को संशोधित कर सकता हूँ?

बुकिंग को रोके रखने के दौरान आप उसके मार्कअप में बदलाव कर सकते हैं, लेकिन भुगतान की जानकारी सबमिट करने के बाद कोई बदलाव नहीं किया जा सकता। सबमिट करने से पहले कृपया सुनिश्चित करें कि आपने वांछित मार्कअप के लिए सही राशि दर्ज की है।

यदि आप आरक्षण रद्द करके दोबारा बुक करना चाहते हैं, तो कृपया सहायता के लिए हमसे संपर्क करें। कृपया ध्यान दें, प्रत्येक रिफंड या पुनः जारी करने पर प्रति टिकट $40.00 का शुल्क लागू होगा, साथ ही वाहक द्वारा लगाए जाने वाले जुर्माने भी।

धोखाधड़ी की जांच कैसे काम करती है?

एजेंसिया ग्लोबल धोखाधड़ी का पता लगाने के लिए कई तरह की तकनीकों का इस्तेमाल करती है, जो हर बुकिंग पर अपने आप लागू हो जाती हैं और एजेंसियों को सुरक्षा प्रदान करती हैं। जिन लेन-देन को बहुत जोखिम भरा माना जाता है, उन्हें रोक दिया जाएगा।

दुर्भाग्यवश, सुरक्षा कारणों से हम धोखाधड़ी का पता लगाने वाले एल्गोरिदम की प्रकृति या दायरे, या किसी विशेष बुकिंग के किन पहलुओं को जोखिम भरा माना गया, इसका खुलासा नहीं कर सकते। अवरुद्ध लेन-देन को केवल असफल बुकिंग के रूप में रिपोर्ट किया जाएगा।

कृपया ध्यान दें कि लेन-देन की प्रामाणिकता की अंतिम जिम्मेदारी बुकिंग करने वाले एजेंट की होती है। यदि कोई धोखाधड़ी वाला लेन-देन सिस्टम से होकर गुजर जाता है या कोई यात्री अपने क्रेडिट कार्ड शुल्क पर विवाद करता है, तो उससे संबंधित सभी शुल्क TIESS के माध्यम से आपकी एजेंसी से वसूल किए जाएंगे।

PNR क्या है?

PNR का तात्पर्य यात्री नाम रिकॉर्ड से है, जो कंप्यूटर आरक्षण प्रणाली (CRS) या वैश्विक वितरण प्रणाली (GDS) के डेटाबेस में संग्रहीत होता है और इसमें एक यात्री या यात्रियों के समूह की व्यक्तिगत जानकारी और यात्रा विवरण शामिल होता है। PNR नंबर एयरलाइन के साथ बुकिंग संदर्भ संख्या है।

मैं अपने ग्राहक को उनकी यात्रा का कार्यक्रम और/या ई-टिकट कैसे भेजूं?

बुकिंग विवरण पृष्ठ पर उड़ान यात्रा कार्यक्रम की पीडीएफ फाइल डाउनलोड करने का बटन दिया गया है। बुकिंग के लिए टिकट जारी होने के बाद, दस्तावेज़ में प्रत्येक यात्री के लिए ई-टिकट नंबर भी शामिल होंगे।

आपको यात्रा कार्यक्रम का दस्तावेज़ अपने ग्राहकों को ईमेल के माध्यम से भेजना चाहिए या प्रिंट करके भेजना चाहिए।

मैं मौजूदा बुकिंग में बदलाव कैसे कर सकता हूँ?

सहायता के लिए कृपया हमसे संपर्क करें। कृपया ध्यान दें, प्रत्येक रिफंड या पुनः जारी करने पर वाहक के जुर्माने के अतिरिक्त $40.00 प्रति टिकट का शुल्क लागू होगा।

एयरलाइन द्वारा बुकिंग में किए गए बदलावों की सूचना मुझे कैसे मिलेगी?

यदि हमें एयरलाइंस से किसी भी प्रकार के परिवर्तन की सूचना मिलती है, तो हम आपको ईमेल द्वारा प्रभावित बुकिंग के बारे में सूचित करेंगे। यदि आपको बुकिंग में बदलाव के संबंध में सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

मुझे किराया बेचकर पैसे कैसे मिलेंगे?

एजेंसियां अपने एजेंटों द्वारा बेचे गए किरायों के लिए दो अलग-अलग तरीकों से भुगतान प्राप्त कर सकती हैं:

• कई प्रकाशित किरायों में कमीशन शामिल होता है। यह कमीशन किराया बुक करते समय स्वचालित रूप से लागू हो जाता है।
• भुगतान प्रक्रिया के दौरान, एजेंट किराए पर मनमाने ढंग से अतिरिक्त शुल्क लगा सकते हैं।

बिलिंग अवधि के दौरान बेचे गए प्रत्येक किराए पर लगने वाला कमीशन और मार्कअप एक खाता विवरण में संयोजित किया जाएगा।

TIESS क्या है?

TIESS (ट्रैवल इंडस्ट्री एक्सचेंज सेटलमेंट सॉल्यूशंस) ट्रैवल इंडस्ट्री के आपूर्तिकर्ताओं और ट्रैवल एजेंसियों के बीच बिलिंग और निपटान की सुविधा प्रदान करता है। TIESS बिक्री के वितरण, सत्यापन, संग्रहण और प्रसंस्करण के लिए एक कुशल मंच उपलब्ध कराता है।

एजेंसिया ग्लोबल केवल TIESS सेवा के माध्यम से ही एजेंसियों को भुगतान वितरित करती है और उनके खाते से धनराशि काटती है। एजेंसिया ग्लोबल का उपयोग करने के लिए आपकी एजेंसी के पास TIESS खाता होना चाहिए और उसे एजेंसिया ग्लोबल के TIESS खाते से जोड़ना होगा।

खाता विवरण कितनी बार जारी किए जाते हैं?

खाते का विवरण सप्ताह में एक बार जारी किया जाएगा। भुगतान विवरण जारी होने पर प्राथमिक एजेंसी के ईमेल पते पर सूचना भेजी जाएगी।

यदि आपको भुगतान विवरण में दी गई किसी भी जानकारी से संबंधित कोई विवाद है, तो कृपया यथाशीघ्र हमारे लेखा विभाग (accounting@agenciaglobal.com) से संपर्क करें।

भुगतान कितनी बार किया जाता है?

भुगतान साप्ताहिक आधार पर TIESS के माध्यम से किया जाएगा।