नियम एवं शर्तें

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क्रेडिट कार्ड से किए गए सभी आरक्षणों या लेन-देनों के लिए, ट्रैवल एजेंसी क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता के सभी नियमों और शर्तों का पालन करने का वचन देती है। विशेष रूप से, ट्रैवल एजेंसी यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाने का वचन देती है कि कार्डधारक उचित रसीद पर हस्ताक्षर करे, उस हस्ताक्षर का विधिवत सत्यापन हो, और लेन-देन जारीकर्ता द्वारा स्वचालित रूप से सत्यापित और अधिकृत हो। इसके अतिरिक्त, क्रेडिट कार्ड से भुगतान पूरा करने के लिए क्रेडिट कार्ड के आगे और पीछे दोनों तरफ की स्पष्ट प्रति आवश्यक है। ट्रैवल एजेंसी क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता के सभी नियमों और शर्तों का पालन करने का वचन देती है, जिसका अर्थ है कि समय-समय पर लागू होने वाले क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता कंपनियों के नियमों और शर्तों की जाँच करना ट्रैवल एजेंसी के हित में है। किसी भी कारण से क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता द्वारा भुगतान अस्वीकार किए जाने की स्थिति में, ट्रैवल एजेंसी ही सभी खर्चों के लिए और इनवॉइस के अनुसार Agencia Global को देय सभी राशि का भुगतान करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगी। ट्रैवल एजेंसी को अपने ग्राहकों की ओर से भुगतान के रूप में अपने स्वयं के क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने की अनुमति नहीं है और वह ऐसा न करने के लिए सहमत है। एजेंसिया ग्लोबल प्रीपेड क्रेडिट कार्ड या एजेंसी चेक स्वीकार नहीं करती है। जिन एयरलाइनों में क्रेडिट कार्ड से भुगतान स्वीकार नहीं किया जाता है, उनके टिकट एजेंसिया ग्लोबल के आरक्षण प्लेटफॉर्म के माध्यम से क्रेडिट कार्ड से खरीदे जा सकते हैं, क्योंकि ऐसे भुगतान एजेंसिया ग्लोबल के मर्चेंट अकाउंट के माध्यम से संसाधित किए जाएंगे, जिस पर 3% सेवा शुल्क और लागू कर लगेंगे। एजेंसिया ग्लोबल किसी भी परिस्थिति में किसी भी प्रकार के चार्जबैक, जिसमें क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड चार्जबैक शामिल हैं, के भुगतान के लिए जिम्मेदार नहीं होगी।

टिकट जारी होने के बाद ही कीमतों और यात्रा कार्यक्रम की गारंटी दी जाती है।

एयरलाइन टिकट तभी जारी किए जाते हैं जब एजेंसिया ग्लोबल को भुगतान की संतोषजनक गारंटी या पूर्ण भुगतान प्राप्त हो जाता है। इन टिकटों में किसी भी प्रकार का बदलाव नहीं किया जा सकता है और ये न तो वापसी योग्य हैं, न ही हस्तांतरणीय, न ही समर्थनीय और न ही विनिमय योग्य, चाहे इसके विपरीत कोई अन्य शर्त हो। यात्रियों को प्रत्येक उड़ान से कम से कम 24 घंटे पहले अपनी उड़ान की पुष्टि करना अनिवार्य है।

एजेंसी द्वारा एजेंट के लाइव यात्री नाम रिकॉर्ड ("पीएनआर") डेटाबेस से टिकट जारी करने का अनुरोध करके, एजेंसी यह स्वीकार करती है कि वह संबंधित एयरलाइन(ओं) की कंप्यूटर आरक्षण प्रणाली और वैश्विक वितरण प्रणाली ("सीआरएस/जीडीएस") नीतियों को सत्यापित करने के लिए जिम्मेदार है। एजेंसी को एजेंसी द्वारा बिल भेजा जाएगा और बुकिंग एजेंट द्वारा लागू सीआरएस/जीडीएस नीतियों का पालन न करने के परिणामस्वरूप लगने वाले किसी भी एयरलाइन सेवा शुल्क के लिए एजेंसी पूरी तरह से उत्तरदायी होगी और एजेंसी को इसके लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।

इसके अतिरिक्त, ट्रैवल एजेंसी यह स्वीकार करती है कि किसी एयरलाइन द्वारा टिकट जारी करने की शर्तों और नियमों का उल्लंघन होने पर, या एयरलाइन को उल्लंघन होने का विश्वास या आशंका होने पर, एयरलाइन Agencia Global को एक या अधिक डेबिट मेमो जारी कर सकती है। यदि ऐसा डेबिट जारी होता है, तो Agencia Global के माध्यम से कार्य करते हुए ट्रैवल एजेंसी की यह जिम्मेदारी होगी कि वह अपने खर्च पर डेबिट मेमो का निपटान करे। यह समझा जाता है कि Agencia Global निपटान के लिए आवश्यक सभी चरणों में ट्रैवल एजेंसी की सहायता करेगी। यदि एयरलाइन Agencia Global द्वारा डेबिट मेमो के भुगतान पर जोर देती है, या यदि Agencia Global एयरलाइन के साथ अपने संबंध बनाए रखने के लिए ऐसे डेबिट मेमो का भुगतान करना आवश्यक समझती है, तो ट्रैवल एजेंसी Agencia Global द्वारा एयरलाइन को डेबिट मेमो के भुगतान की प्रक्रिया में खर्च की गई किसी भी राशि की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य होगी।

ट्रैवल एजेंसी इस बात से भी सहमत है कि, ऐसी परिस्थितियों में जहां किसी एयरलाइन द्वारा एक या अधिक डेबिट मेमो जारी किए जा सकते हैं, ट्रैवल एजेंसी अपने ग्राहक(कों)/टिकट खरीदार(कों) को सूचित करेगी कि टिकट जारी करने वाली एयरलाइन एजेंसिया ग्लोबल से राशि डेबिट कर सकती है और ट्रैवल एजेंसी प्रत्येक ऐसे डेबिट मेमो द्वारा डेबिट की जा रही राशि को ग्राहक(कों)/टिकट खरीदार(कों) से दावा करने और मांगने की हकदार है।

यात्रा दस्तावेज़ और संबंधित बिल प्राप्त होने पर, ट्रैवल एजेंसी का यह दायित्व है कि वह यात्रा दस्तावेज़ों और सूचनाओं की सत्यता की जाँच करे और अपनी किसी भी त्रुटि, चूक या अशुद्धि के बारे में तुरंत एजेंसिया ग्लोबल को सूचित करे। ऐसा न करने पर एजेंसिया ग्लोबल किसी भी प्रकार की क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगी। यदि एजेंसिया ग्लोबल को किसी त्रुटि, चूक या अशुद्धि के बारे में सूचित नहीं किया जाता है, तो यह माना जाएगा कि ट्रैवल एजेंसी ने टिकट या अन्य यात्रा दस्तावेज़ उसी रूप और तरीके से मांगे थे जिस रूप और तरीके से वे जारी किए गए थे, और इसके परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी क्षति और अतिरिक्त लागत के लिए ट्रैवल एजेंसी अपने ग्राहकों के प्रति पूरी तरह से उत्तरदायी होगी। यदि एजेंसी ग्लोबल द्वारा कोई त्रुटि, चूक या अशुद्धि की जाती है, तो एजेंसी ग्लोबल की एकमात्र जिम्मेदारी ऐसी त्रुटि, चूक या अशुद्धि को सुधारने का हर संभव प्रयास करना होगा, और ऐसा करने में असमर्थ होने की स्थिति में एजेंसी ग्लोबल किसी भी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगी। हालांकि, किसी भी त्रुटि, चूक या अशुद्धि होने पर एयरलाइन टिकटों में किसी भी प्रकार का संशोधन नहीं किया जा सकता है। त्रुटि सुधार के लिए रद्द किए जाने वाले किसी भी टिकट को एजेंसी ग्लोबल द्वारा जारी किए जाने वाले दिन कारोबार बंद होने से पहले रद्द कर देना चाहिए। उसी दिन बुकिंग रद्द करने के अलावा, संबंधित एयरलाइन(ओं) और एजेंसिया ग्लोबल के सभी रद्द करने और परिवर्तन संबंधी जुर्माने लागू होंगे।

हमारी वेबसाइट पर यात्रा स्थलों, हवाई किराए, उड़ान के समय और तिथियों, टूर, पैकेज, बीमा, क्रूज़, परिवहन, विदेशी मुद्रा, समय सारिणी, यात्रा कंपनियों और यात्रा से संबंधित अन्य सामग्री के बारे में जानकारी प्रदर्शित की जाती है। यह जानकारी हमें एयरलाइंस, होटल, परिवहन और सूचना प्रदाताओं जैसे तृतीय पक्ष प्रदाताओं द्वारा प्रदान की जाती है। हमने यह सुनिश्चित करने के लिए उचित सावधानी बरती है कि यह जानकारी सही और अद्यतन है; हालाँकि, हम ऐसी जानकारी की सटीकता की जाँच नहीं कर सकते।

आप और आपके ग्राहक अपनी उड़ान के लिए संबंधित सरकारी अधिकारियों द्वारा आवश्यक सभी पासपोर्ट, वीज़ा और स्वास्थ्य संबंधी जानकारी प्राप्त करने के लिए उत्तरदायी हैं। इसमें आपके गंतव्य स्थान के सरकारी अधिकारियों द्वारा आवश्यक दस्तावेज़ और साथ ही उन सभी क्षेत्रों के दस्तावेज़ शामिल हैं जिनसे आप अपने अंतिम गंतव्य तक पहुँचने के दौरान गुज़र सकते हैं। आवश्यक दस्तावेज़ नागरिकता की स्थिति के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। अकेले यात्रा करने वाले नाबालिगों, साथ में यात्रा करने वाले वयस्कों से अलग उपनाम वाले बच्चों या बच्चों के साथ यात्रा करने वाले एकल अभिभावकों के लिए विशेष दस्तावेज़ की आवश्यकता हो सकती है। अधिकांश गंतव्यों के लिए वैध पासपोर्ट आवश्यक है। कुछ देशों में पासपोर्ट की वैधता निर्धारित वापसी तिथि से छह महीने आगे तक होनी चाहिए। यदि किसी यात्री के पास गंतव्य स्थान के सरकारी अधिकारियों, या अंतिम गंतव्य तक पहुँचने के दौरान जिन क्षेत्रों से गुज़रना पड़ता है, या एयरलाइन द्वारा आवश्यक दस्तावेज़ नहीं हैं, तो गंतव्य स्थान या पारगमन क्षेत्र में प्रवेश से इनकार किया जा सकता है। यदि प्रवेश से इनकार किया जाता है, तो Agencia Global Inc. उत्तरदायी नहीं होगी और कोई धनवापसी जारी नहीं करेगी।

वेबसाइट पर प्रदर्शित कीमतों, पैकेजों, यात्राओं, उड़ानों और अन्य जानकारियों में बिना किसी पूर्व सूचना के बदलाव हो सकता है। वेबसाइट पर वर्णित यात्रा उत्पाद और सेवाएं उपलब्धता के अधीन हैं।

सामान नीति: सामान ले जाने की अनुमति और नीतियां हर एयरलाइन में अलग-अलग होती हैं। हम आपको सामान ले जाने की नीति के बारे में सटीक जानकारी देने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप एयरलाइन से सीधे संपर्क करके नीति की पुष्टि करें और अपने ग्राहक को उनकी यात्रा से पहले यह जानकारी दें। प्रदर्शित कीमतों में सामान शुल्क शामिल नहीं है। सामान ले जाने की अनुमति और प्रतिबंध सभी एयरलाइनों पर लागू होते हैं और इनमें कभी भी बदलाव हो सकता है।

कार्यक्रम में परिवर्तन: खराब मौसम, तकनीकी खराबी या क्रू की समस्या, नागरिक/राजनीतिक अशांति जैसे कई कारणों से उड़ान के समय में बदलाव या रद्द होने की संभावना रहती है। हम अपने सभी ग्राहकों को फोन या ईमेल के माध्यम से किसी भी बदलाव की सूचना देने का प्रयास करते हैं, लेकिन कई बार एयरलाइन इसकी सूचना पहले से नहीं देती है। इसलिए, एजेंसिया ग्लोबल अपने सभी ग्राहकों को सलाह देता है कि वे निर्धारित प्रस्थान से 24 घंटे पहले एयरलाइन को फोन करें या उड़ान की स्थिति की जांच कर लें। यदि आपको पता चलता है कि आपके ग्राहक की उड़ान रद्द हो गई है, तो कृपया हमें 1-844-544-FARE(3273) पर कॉल करें। हम उपलब्ध विकल्पों का पता लगाने के लिए सीधे एयरलाइन से संपर्क करेंगे।

वैध यात्रा के लिए बुकिंग, आरक्षण या अनुरोध का उपयोग करने के पूर्ण इरादे के बिना आप किसी भी प्रकार की बुकिंग, आरक्षण या अनुरोध नहीं कर सकते; किसी अन्य व्यक्ति की अनुमति के बिना बुकिंग, आरक्षण या पूछताछ करने के लिए उसके नाम, आईडी या पासवर्ड का उपयोग नहीं कर सकते; किसी अन्य व्यक्ति का रूप धारण करके वेबसाइट का उपयोग नहीं कर सकते; वेबसाइट पर या उसके माध्यम से कोई भी गैरकानूनी, धमकी भरा, मानहानिकारक, अपमानजनक, अश्लील, अभद्र, भड़काऊ या पोर्नोग्राफिक सामग्री या ऐसी कोई भी सामग्री पोस्ट या प्रसारित नहीं कर सकते जिससे दीवानी या आपराधिक कार्यवाही शुरू हो सकती है; वेबसाइट का उपयोग या उस तक पहुंच किसी भी ऐसे तरीके से नहीं कर सकते जिससे हमें लगता है कि वेबसाइट, सिस्टम या किसी अन्य साइट उपयोगकर्ता के प्रदर्शन या कार्य पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है; इस वेबसाइट के संचालन में छेड़छाड़ या बाधा नहीं डाल सकते या वेबसाइट में अनधिकृत संशोधन नहीं कर सकते, हमारी अनुमति के बिना वेबसाइट से डेटा नहीं हटा सकते; जानबूझकर वेबसाइट पर या उसके माध्यम से कोई वायरस या अन्य नुकसान पहुंचाने वाली सुविधा प्रसारित नहीं कर सकते; किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों (जिसमें बौद्धिक संपदा अधिकार और तीसरे पक्षों के प्रति गोपनीयता के दायित्व शामिल हैं) का उल्लंघन नहीं कर सकते या इस वेबसाइट का उपयोग करते समय किसी भी कानून का उल्लंघन नहीं कर सकते। इस वेबसाइट को किसी अन्य वेबसाइट के हिस्से के रूप में फ्रेम करना या व्यावसायिक लाभ के लिए इस वेबसाइट को कैश करना; वेबसाइट के माध्यम से प्रसारित किए जा रहे डेटा के स्रोत डिवाइस और/या आईपी पते की जानकारी को छुपाना या छिपाना; जानबूझकर किसी अन्य व्यक्ति को उपरोक्त में से कोई भी कार्य करने की अनुमति देना; यदि एजेंसी ग्लोबल को संदेह होता है कि आप उपरोक्त में से कोई भी कार्य कर रहे हैं, तो वह वेबसाइट के किसी भी या सभी घटकों तक आपकी पहुंच को समाप्त और प्रतिबंधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। ऐसी समाप्ति या निलंबन के बाद, आपको तुरंत वेबसाइट का उपयोग बंद कर देना चाहिए। ऐसी समाप्ति या निलंबन के बाद वेबसाइट का उपयोग या उस तक पहुंच का प्रयास करना अतिक्रमण माना जाएगा। एजेंसी ग्लोबल यहां उल्लिखित नियमों और शर्तों का उल्लंघन करने वाले किसी भी व्यक्ति के खिलाफ लागू कानून के अनुसार पूर्ण कानूनी कार्रवाई करेगी।

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