गोपनीयता नीति

एजेंसिया ग्लोबल ("एजेंसिया") एक ऑनलाइन पोर्टल है जहां ट्रैवल एजेंट बाजार में उपलब्ध सबसे कम किराए वाले पैकेजों तक पहुंच सकते हैं। एजेंसिया लागू कानून के अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध है।

यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं और उसका खुलासा कैसे करते हैं, और आवश्यकता पड़ने पर इस व्यक्तिगत जानकारी को कैसे देखा और सुधारा जा सकता है।

वेबसाइट https://www.agenciaglobal.com पर जाकर, ट्रैवल एजेंटों के लिए समर्पित प्लेटफॉर्म (सामूहिक रूप से "वेबसाइट") या किसी भी संबंधित सेवाओं ("सेवाएं") का उपयोग करके, हमसे संपर्क करके या Agencia से ईमेल प्राप्त करने के लिए सहमति देकर, आप इस नीति के नियमों और शर्तों को स्वीकार करते हैं।

यह नीति तृतीय पक्षों द्वारा संचालित वेबसाइटों पर लागू नहीं होती है। अतः, एजेंसिया उनकी गोपनीयता नीतियों, प्रक्रियाओं और व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा संबंधी प्रथाओं के लिए उत्तरदायी नहीं है।

1.a आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कई तरीकों से एकत्र करते हैं, जिसमें हमारी वेबसाइट तक पहुंचने या हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए पंजीकरण करना, टेलीफोन या ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करना या हमारे सोशल मीडिया खातों पर पोस्ट करना शामिल है।

जब आप हमारी वेबसाइट पर पंजीकरण करते हैं, तो हम आपकी व्यावसायिक जानकारी (नाम, ईमेल, संरचना), आपका पेशेवर संघ नंबर (IATA, ARC, TIDS, CLIA, TRUE, TICO और OPC), आपकी संपर्क जानकारी (डाक पता, फ़ोन नंबर), आपकी भुगतान जानकारी (GST/HST और TIESS नंबर) के साथ-साथ आपके मास्टर एजेंट (पहला नाम, अंतिम नाम और ईमेल) या किसी अन्य एजेंट से संबंधित जानकारी (ईमेल, नाम, जन्म तिथि, फ़ोन नंबर) एकत्र कर सकते हैं।

यह जानकारी आपकी पहचान करने, हमारी वेबसाइट के सदस्य के रूप में आपकी पात्रता निर्धारित करने, हमारी सेवाएं प्रदान करने, आपसे संवाद करने, धोखाधड़ी का पता लगाने और उसे रोकने और एजेंसिया में आपकी फाइल को अद्यतन रखने के लिए आवश्यक है।

जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं (जैसे कि हवाई टिकट बुकिंग विकल्प), तो आप एजेंसिया को तीसरे पक्ष के यात्रियों, मेहमानों और अन्य व्यक्तियों की व्यक्तिगत जानकारी ("यात्री डेटा") प्रदान करेंगे, जिसमें नाम, अंतिम नाम, लिंग, जन्मतिथि, पासपोर्ट जानकारी, संपर्क जानकारी, भुगतान जानकारी आदि शामिल हैं। आप यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे सेवाओं के उपयोग के लिए एजेंसिया को ऐसा कोई भी यात्री डेटा जमा करने के लिए आपके पास सभी आवश्यक अनुमतियाँ और अधिकार हैं। इसके अलावा, लागू गोपनीयता कानूनों के अनुसार, आपको "डेटा नियंत्रक" और एजेंसिया को "डेटा प्रोसेसर" माना जाता है। एजेंसिया केवल सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से ही यात्री डेटा संसाधित करती है।

1.बी स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी

हम आपके कंप्यूटर या डिवाइस की पहचान करने और आपकी प्राथमिकताओं और अन्य डेटा को रिकॉर्ड करने के लिए ब्राउज़र कुकीज़ या इसी तरह की तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं। हम अपनी वेबसाइट, डिवाइस या एप्लिकेशन के उपयोग का मूल्यांकन करने, अपनी वेबसाइट और सेवाओं में निरंतर सुधार करने, सुझाव देने और आपके द्वारा अनुरोधित लेन-देन को पूरा करने के लिए ब्राउज़र कुकीज़ या इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करते हैं। कुकीज़ मोबाइल डिवाइस पर या Agencia के तृतीय-पक्ष विक्रेताओं द्वारा संचालित या नियंत्रित कंप्यूटर सर्वर पर स्थानीय रूप से संग्रहीत की जा सकती हैं। इसके अलावा, जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तो हमारे सिस्टम स्वचालित रूप से आपका IP पता और आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ब्राउज़र का प्रकार एकत्र करते हैं। हम अन्य वेबसाइटों पर हमारी सेवाओं के विज्ञापन देने के लिए तृतीय-पक्षों का उपयोग कर सकते हैं। ऐसे तृतीय-पक्षों द्वारा कुकीज़ या अन्य समान तकनीकों का उपयोग उनकी गोपनीयता नीतियों द्वारा नियंत्रित होता है। आप अपने ब्राउज़र विकल्पों का उपयोग करके कुकीज़ को अक्षम करके हमारी वेबसाइट द्वारा कुछ जानकारी के स्वचालित संग्रह को सीमित कर सकते हैं। कृपया ध्यान रखें कि कुकीज़ को अक्षम करने से हमारी वेबसाइट अनुपयोगी हो जाएगी।

हम यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाते हैं कि केवल उन्हीं कर्मचारियों को आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच प्राप्त हो, जिन्हें अपने रोजगार संबंधी कर्तव्यों को पूरा करने के लिए इसकी आवश्यकता होती है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और खुलासा मुख्य रूप से निम्न उद्देश्यों के लिए करते हैं: (i) आपको एजेंसिया के सदस्य के रूप में पहचानने के लिए; (ii) संबंधित सेवाएं प्रदान करने के लिए; (iii) एजेंसिया वेबसाइट और सेवाओं की गुणवत्ता में निरंतर सुधार करने के लिए; (iv) आपके द्वारा उठाए गए मुद्दों की जांच और समाधान करने के लिए; (v) सहायता या जानकारी के लिए किसी भी प्रश्न या अनुरोध पर कार्रवाई करने के लिए; (vi) आपसे संवाद करने के लिए; और (vii) जहां लागू हो, कानूनी और नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए।

एजेंसिया यात्री डेटा का उपयोग केवल आपके निर्देशों के अनुसार ही करेगी, और आपके निर्देशों को पूरा करने या संबंधित सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक होने के अलावा ऐसे यात्री डेटा का उपयोग या खुलासा नहीं करेगी।

एजेंसिया निम्नलिखित के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकती है: (क) इसकी सहयोगी कंपनियाँ; (ख) इसके तृतीय पक्ष सेवा प्रदाता, जैसे भुगतान संसाधक और आईटी सलाहकार, जिन्हें एजेंसिया को संबंधित सेवाएं प्रदान करने के लिए ऐसी जानकारी की आवश्यकता होती है और जो ऐसी जानकारी का उपयोग किसी अन्य उद्देश्य के लिए न करने पर सहमत होते हैं; और (ग) एजेंसिया के पूर्ण या आंशिक स्वामित्व परिवर्तन, बिक्री, विलय, परिसमापन, पुनर्गठन या अधिग्रहण के संबंध में तृतीय पक्षों के साथ, इस मामले में एजेंसिया ऐसे किसी भी तृतीय पक्ष से इस गोपनीयता नीति के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी को संभालने के लिए सहमति की अपेक्षा करेगी।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी और यात्री डेटा उन देशों में संग्रहीत या संसाधित किया जाएगा जहां हमारी सुविधाएं हैं या जहां हम सेवा प्रदाताओं से सेवाएं लेते हैं। हमारी वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग करके, आप अपने निवास देश के बाहर के देशों, जिनमें संयुक्त राज्य अमेरिका भी शामिल है, में जानकारी के हस्तांतरण के लिए सहमति देते हैं, जहां आपके देश की तुलना में डेटा सुरक्षा नियम भिन्न हो सकते हैं। जब तक ऐसी जानकारी कनाडा से बाहर है, तब तक यह उस देश के कानूनों के अधीन है जहां इसे रखा गया है, और उस देश के कानूनों के अनुसार, उस देश की सरकारों, अदालतों या कानून प्रवर्तन या नियामक एजेंसियों को इसका खुलासा किया जा सकता है।

एजेंसी ने अपने नियंत्रण में मौजूद व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न भौतिक, प्रशासनिक और तकनीकी सुरक्षा उपाय लागू किए हैं। हालांकि, कोई भी सुरक्षा उपाय पूर्णतः सुरक्षित या गारंटीशुदा नहीं है और आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि आपके द्वारा हमें प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी के आपकी सहमति के बिना और एजेंसी की गलती के बिना भी प्रकट होने का एक निश्चित जोखिम हमेशा बना रहता है।

एजेंसिया के एक पंजीकृत सदस्य के रूप में, आप वेबसाइट पर अपने सदस्य क्षेत्र और अपने पासवर्ड के माध्यम से की गई सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार होने के लिए सहमत हैं, चाहे वे आपके द्वारा या तीसरे पक्ष द्वारा की गई हों।

एजेंसिया आपकी व्यक्तिगत जानकारी और यात्री डेटा को तब तक सुरक्षित रखेगी जब तक उनकी आवश्यकता हो, या जब तक लागू कानूनों, विनियमों या सरकारी आदेशों द्वारा आवश्यक हो।

लिखित अनुरोध पर और पहचान के प्रमाण के अधीन, आप हमारे पास मौजूद, उपयोग की गई या संप्रेषित की गई व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच सकते हैं और जहां लागू हो, कानून द्वारा अधिकृत या आवश्यक सुधार करने का अनुरोध कर सकते हैं।

हालांकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी सटीक और अद्यतन है, कृपया वेबसाइट पर "एजेंसी" और "एजेंट" टैब पर अपनी जानकारी को संशोधित करके या, जैसा भी मामला हो, मेल या ईमेल के माध्यम से अपनी जानकारी में किसी भी बदलाव के बारे में हमें तुरंत सूचित करें।

हम अपनी कार्यप्रणाली, प्रौद्योगिकी, कानूनी आवश्यकताओं और अन्य कारकों में होने वाले परिवर्तनों को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट करते रहेंगे। यह जानने के लिए कि इस गोपनीयता नीति को अंतिम बार कब अपडेट किया गया था, कृपया इस पृष्ठ के नीचे दिए गए "अंतिम अपडेट" चिह्न को देखें। इस गोपनीयता नीति में किए गए परिवर्तन, जब भी अपडेट की गई गोपनीयता नीति इस पृष्ठ पर प्रकाशित की जाएगी, तुरंत प्रभावी हो जाएंगे, जब तक कि अन्यथा उल्लेख न किया गया हो। इन परिवर्तनों के बाद वेबसाइट और सेवाओं का आपका उपयोग अपडेट की गई गोपनीयता नीति में वर्णित कार्यप्रणालियों के प्रति आपकी सहमति दर्शाता है।

यदि आपको हमारी कार्यप्रणालियों या नीतियों के बारे में कोई चिंता है, पहुँच या सुधार का अनुरोध करना है, शिकायत दर्ज करनी है, या कनाडा के बाहर किसी भी सेवा प्रदाता के संबंध में हमारी नीतियों और कार्यप्रणालियों के बारे में जानकारी प्राप्त करनी है, तो आप निम्नलिखित संपर्क जानकारी का उपयोग करके डाक या ईमेल द्वारा हमारे गोपनीयता अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं: