política de Privacidade

1. Coleta de Informações Pessoais

1.a Informações que você fornece

Coletamos suas informações pessoais de diversas maneiras, incluindo quando você se cadastra para acessar nosso site ou usar nossos serviços, quando entra em contato conosco por telefone ou e-mail ou quando publica em nossas contas de mídia social.

Ao se cadastrar para acessar nosso site, podemos coletar informações sobre sua empresa (nome, e-mail, estrutura), seu número de associação profissional (IATA, ARC, TIDS, CLIA, TRUE, TICO e OPC), suas informações de contato (endereço postal, número de telefone), suas informações de pagamento (números GST/HST e TIESS), bem como informações sobre seu agente principal (nome, sobrenome e e-mail) ou informações relacionadas a qualquer outro agente (e-mail, nome, data de nascimento, número de telefone).

Essas informações são necessárias para identificá-lo(a), determinar sua elegibilidade como membro do nosso site, fornecer nossos serviços, comunicar-nos com você, detectar e prevenir fraudes e manter seu cadastro na Agencia atualizado.

Ao utilizar nossos Serviços (como a opção de reserva de passagens aéreas), você fornecerá à Agencia informações pessoais de terceiros, incluindo viajantes, convidados e outros indivíduos ("Dados do Passageiro"), como nome, sobrenome, sexo, data de nascimento, informações do passaporte, informações de contato, informações de pagamento, etc. Você declara e garante que possui todas as permissões e direitos necessários para enviar tais Dados do Passageiro à Agencia para o uso de nossos Serviços. Além disso, você é qualificado como "controlador de dados" e a Agencia como "operadora de dados", conforme esses termos são utilizados nas leis de privacidade aplicáveis. A Agencia processa os Dados do Passageiro apenas para fins de prestação dos Serviços.

1.b Informações coletadas automaticamente

Podemos utilizar cookies de navegador ou tecnologias semelhantes para identificar seu computador ou dispositivo e registrar suas preferências e outros dados. Utilizamos cookies de navegador ou tecnologias semelhantes para avaliar como nosso site, dispositivos ou aplicativos são utilizados e para promover melhorias contínuas em nosso site e serviços, fazer recomendações e concluir as transações que você solicitar. Os cookies podem ser armazenados localmente em dispositivos móveis ou em servidores de computador operados ou controlados por fornecedores terceirizados da Agencia. Além disso, quando você visita nosso site, nossos sistemas coletam automaticamente seu endereço IP e o tipo de navegador que você utiliza. Podemos contratar terceiros para exibir anúncios sobre nossos serviços em outros sites. O uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes por esses terceiros é regido por suas respectivas políticas de privacidade. Você pode limitar a coleta automática de determinadas informações pelo nosso site desativando os cookies nas configurações do seu navegador. Observe que a desativação dos cookies tornará nosso site inutilizável.

2. Utilização e comunicação de informações pessoais

Adotamos medidas para garantir que apenas os funcionários que precisam acessar suas informações pessoais para cumprir suas funções tenham acesso a elas.

Utilizamos e divulgamos suas informações pessoais principalmente: (i) para identificá-lo como membro da Agencia; (ii) para fornecer os Serviços relevantes; (iii) para melhorar continuamente a qualidade do Site e dos Serviços da Agencia; (iv) para investigar e resolver problemas que você possa ter; (v) para dar seguimento a quaisquer perguntas ou solicitações de assistência ou informações; (vi) para nos comunicarmos com você; e (vii) para cumprir os requisitos legais e regulamentares, quando aplicável.

A Agencia utiliza os Dados do Passageiro apenas conforme suas instruções e não os utilizará ou divulgará, exceto quando necessário para cumprir suas instruções ou para fornecer os Serviços relevantes.

A Agencia poderá compartilhar informações pessoais com: (a) suas afiliadas; (b) seus prestadores de serviços terceirizados, como processadores de pagamento e consultores de TI, que necessitem dessas informações para prestar os serviços relevantes à Agencia e que concordem em não utilizar tais informações para quaisquer outros fins; e (c) terceiros em caso de mudança de propriedade, venda, fusão, liquidação, reorganização ou aquisição da Agencia, total ou parcial, situação em que a Agencia exigirá que tais terceiros concordem em tratar as informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

3. Retenção de Informações Pessoais

Suas informações pessoais e dados de passageiros serão armazenados ou processados em qualquer país onde tenhamos instalações ou onde contratemos prestadores de serviços. Ao usar nosso site e serviços, você concorda com a transferência de informações para países fora do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos, que podem ter regras de proteção de dados diferentes das do seu país. Embora essas informações estejam fora do Canadá, elas estão sujeitas às leis do país em que são mantidas e podem estar sujeitas à divulgação aos governos, tribunais, autoridades policiais ou agências reguladoras desse outro país, de acordo com as leis desse país.

A Agencia implementou diversas medidas de segurança físicas, administrativas e técnicas, concebidas para proteger a confidencialidade e a segurança das informações pessoais sob nosso controle. No entanto, nenhuma medida de segurança é absoluta ou totalmente garantida, e você deve estar ciente de que sempre existe um certo nível de risco de que as informações pessoais que você nos fornece sejam divulgadas sem o seu consentimento e sem culpa da Agencia.

Como membro registrado da Agencia, você concorda em ser responsável por todas as atividades realizadas por meio de sua área de membros no site e por sua senha, sejam elas realizadas por você ou por terceiros.

A Agencia conservará as suas informações pessoais e os dados dos passageiros durante o tempo necessário ou conforme exigido pelas leis, regulamentos ou ordens governamentais aplicáveis.

4. Direito de Acesso e Retificação

Mediante solicitação por escrito e comprovação de identidade, você poderá acessar as informações pessoais que mantemos, utilizamos ou comunicamos e solicitar que sejam feitas as correções necessárias, quando aplicável, conforme autorizado ou exigido por lei.

No entanto, para garantir que as informações pessoais que mantemos sobre você estejam corretas e atualizadas, informe-nos imediatamente sobre qualquer alteração em suas informações, modificando-as na aba "Agência" e "Agentes" do site ou, conforme o caso, por correio ou e-mail.

5. Atualização

Esta Política de Privacidade será atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais e outros fatores. Consulte a data da última atualização, indicada na parte inferior desta página, para verificar quando a Política de Privacidade foi atualizada pela última vez. As alterações feitas nesta Política de Privacidade entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão atualizada nesta página, salvo indicação em contrário. O uso do Site e dos Serviços após essas alterações indica sua concordância com as práticas descritas na Política de Privacidade atualizada.

6. Pessoa de contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas ou políticas, deseje fazer uma solicitação de acesso ou correção, apresentar uma reclamação ou obter informações sobre nossas políticas e práticas em relação a quaisquer provedores de serviços fora do Canadá, entre em contato com nosso Diretor de Privacidade por correio ou e-mail, utilizando as seguintes informações de contato: