Termos e Condições

Introdução

Fizemos todo o possível para tornar este site fácil de usar, informativo e seguro. Se desejar saber mais sobre as nossas responsabilidades e as suas, leia as informações abaixo. Caso não concorde com estas informações, não utilize este site. Estes termos e condições de uso também são referidos neste documento como "Contrato".

Este site pertence à Agencia Global e destina-se ao uso exclusivo por profissionais do setor de viagens em contexto B2B (business-to-business). O termo "business-to-business" (B2B) refere-se a transações comerciais entre empresas, como entre um consolidador/atacadista (EUA) e um varejista (VOCÊ). Ao utilizar este site, você declara ser um Agente de Viagens, atendendo a todos os requisitos legais e obtendo as certificações exigidas pelo órgão regulador responsável por tal legislação em sua província ou estado. Portanto, você declara estar autorizado a usar este site e é responsável por todo o uso que fizer deste site, tanto por si quanto por aqueles que utilizarem suas informações de login.

Reservas com cartão de crédito

Para todas as reservas ou transações realizadas com cartão de crédito, a agência de viagens compromete-se a respeitar todos os termos e condições da emissora do cartão. Em particular, a agência de viagens compromete-se a tomar as medidas necessárias para garantir que o titular do cartão assine o comprovante, que a assinatura seja devidamente verificada e que a transação seja verificada e autorizada mecanicamente pela emissora. Além disso, é necessária uma cópia legível da frente e do verso do cartão de crédito para concluir o pagamento. A agência de viagens compromete-se a respeitar todos os termos e condições da emissora do cartão de crédito, o que significa que é do seu interesse verificar os termos e condições das empresas emissoras de cartões de crédito vigentes. Em caso de recusa da emissora do cartão de crédito em honrar um pagamento por qualquer motivo, a agência de viagens será a única responsável pelos custos e pelo pagamento à Agencia Global de todos os valores devidos conforme a fatura. A agência de viagens não está autorizada e concorda em não utilizar seu próprio cartão de crédito como forma de pagamento em nome de seus clientes. A Agencia Global não aceita cartões de crédito pré-pagos nem cheques de agências. Passagens de companhias aéreas que não aceitam pagamentos com cartão de crédito ainda podem ser adquiridas com cartão de crédito através da plataforma de reservas da Agencia Global, visto que esses pagamentos serão processados pela conta comercial da Agencia Global, incorrendo em uma taxa de serviço de 3% mais quaisquer impostos aplicáveis. A Agencia Global não será, em nenhuma circunstância, responsável pelo pagamento de quaisquer estornos, incluindo estornos de cartão de crédito ou débito.

Passagens aéreas

Os preços e itinerários só são garantidos após a emissão dos bilhetes.

As passagens aéreas são emitidas após a Agencia Global receber uma garantia de pagamento satisfatória ou o pagamento integral, e as passagens NÃO PODEM SER MODIFICADAS DE QUALQUER FORMA e NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS, TRANSFERÍVEIS, ENDOSSÁVEIS OU TROCÁVEIS, INDEPENDENTEMENTE DE QUALQUER OUTRO TERMO OU CONDIÇÃO EM CONTRÁRIO. Os passageiros são responsáveis por confirmar seus voos com pelo menos 24 horas de antecedência.

Ao solicitar à Agencia Global a emissão de uma passagem a partir do banco de dados de registros de passageiros ("PNR") de um agente, a agência concorda que é responsável por verificar as políticas do Sistema de Reservas Computadorizado e do Sistema Global de Distribuição ("CRS/GDS") da(s) companhia(s) aérea(s) em questão. A agência será cobrada pela Agencia Global e será a única responsável perante a Agencia Global por quaisquer cobranças de taxas de serviço da companhia aérea resultantes do descumprimento, por parte do agente de reservas, das políticas aplicáveis do CRS/GDS.

Além disso, a agência de viagens reconhece que qualquer violação dos termos e condições sob os quais uma companhia aérea emite passagens, ou a crença ou percepção por parte dessa companhia aérea de que ocorreu uma violação, pode resultar na emissão, pela companhia aérea, de uma ou mais notas de débito para a Agencia Global. Caso tais débitos ocorram, será de responsabilidade da agência de viagens, atuando por meio da Agencia Global, resolver as notas de débito às suas próprias custas, ficando entendido que a Agencia Global auxiliará a agência de viagens em todos os momentos nas etapas necessárias para a resolução. Caso a companhia aérea insista que as notas de débito sejam pagas pela Agencia Global, ou caso a Agencia Global considere necessário pagar tais notas de débito para manter seu relacionamento com a companhia aérea, a agência de viagens será obrigada a reembolsar a Agencia Global por quaisquer valores despendidos por esta no processo de pagamento das notas de débito à companhia aérea.

A agência de viagens concorda ainda que, em circunstâncias em que uma ou mais notas de débito possam ser emitidas por uma companhia aérea, a agência de viagens deverá informar seu(s) cliente(s)/comprador(es) de passagens que a companhia aérea emissora da(s) passagem(ns) poderá debitar a Agencia Global e que a agência de viagens tem o direito de reclamar e exigir do(s) cliente(s)/comprador(es) de passagens o valor debitado por cada uma dessas notas de débito.

Erros, omissões ou inexatidão

Ao receber os documentos de viagem e a respectiva fatura, a agência de viagens obriga-se a verificar a exatidão dos documentos e informações de viagem e a informar imediatamente a Agencia Global sobre qualquer erro, omissão ou imprecisão cometida pela Agencia Global, sob pena de a Agencia Global não ser responsabilizada de forma alguma por quaisquer danos daí resultantes. Caso a Agencia Global não seja informada de qualquer erro, omissão ou imprecisão, considera-se que a agência de viagens solicitou os bilhetes ou outros documentos de viagem na forma e maneira em que foram emitidos, sendo a única responsável perante o(s) seu(s) cliente(s) por quaisquer danos e custos adicionais daí resultantes. Em caso de qualquer erro, omissão ou imprecisão cometida pela Agencia Global, a única responsabilidade desta será envidar seus melhores esforços para tentar corrigir tal erro, omissão ou imprecisão, e a Agencia Global não será responsabilizada por quaisquer danos caso não consiga fazê-lo. No entanto, as passagens aéreas não estão sujeitas a alterações de qualquer tipo em caso de erro, omissão ou imprecisão. Quaisquer passagens que necessitem de cancelamento para correção de erros devem ser canceladas antes do fechamento do expediente no mesmo dia em que foram emitidas pela Agencia Global. Após o cancelamento no mesmo dia, todas as penalidades de cancelamento e alteração da(s) companhia(s) aérea(s) envolvida(s) e da Agencia Global entrarão em vigor.

Informações de viagem

Nosso site exibe informações sobre destinos de viagem, passagens aéreas, horários e datas de voos, passeios, pacotes, seguros, cruzeiros, transporte, câmbio, itinerários, empresas de turismo e outros materiais relacionados a viagens. Essas informações são fornecidas por terceiros, como companhias aéreas, hotéis, empresas de transporte e fornecedores de informações. Tomamos todas as precauções razoáveis para garantir que as informações estejam corretas e atualizadas; no entanto, não podemos verificar a exatidão das mesmas.

Você e seus clientes são responsáveis por obter todos os documentos de passaporte, visto e informações de saúde exigidos pelas autoridades governamentais competentes para a realização do voo. Isso inclui a documentação exigida pelas autoridades governamentais do seu destino, bem como de quaisquer jurisdições pelas quais você possa transitar a caminho do seu destino final. A documentação exigida pode variar dependendo da cidadania. Documentação especial pode ser exigida para menores viajando desacompanhados; para crianças com sobrenome diferente do dos adultos que as acompanham; ou para pais solteiros viajando com filhos. Um passaporte válido é exigido para a maioria dos destinos. Alguns países exigem que o passaporte tenha validade de até seis meses além da data de retorno prevista. Caso um passageiro não possua a documentação exigida pelas autoridades governamentais do destino, ou das jurisdições pelas quais transitar a caminho do destino final, ou pela companhia aérea, a passagem ou a entrada no destino ou na jurisdição de trânsito poderá ser recusada. Se a passagem ou a entrada for recusada, a Agencia Global Inc. não será responsabilizada e não emitirá nenhum reembolso.

Os detalhes referentes a preços, pacotes, excursões, voos e outras informações exibidas no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os produtos e serviços de viagem descritos no site estão sujeitos à disponibilidade.

Política de bagagem: A franquia e as políticas de bagagem variam de acordo com a companhia aérea. Embora façamos o possível para fornecer informações precisas sobre a política de bagagem, é sua responsabilidade verificar a política diretamente com a companhia aérea e repassar essas informações ao seu cliente antes do embarque. As taxas de bagagem não estão incluídas nos preços exibidos. A franquia e as restrições de bagagem se aplicam a todas as companhias aéreas e estão sujeitas a alterações a qualquer momento.

Alteração de horário: Alterações ou cancelamentos de voos podem ocorrer por diversos motivos, como mau tempo, problemas mecânicos ou com a tripulação, ou instabilidade política/civil. Embora tentemos alertar todos os nossos clientes por telefone ou e-mail sobre quaisquer alterações, há casos em que a companhia aérea não fornece aviso prévio. Por isso, a Agencia Global recomenda que todos os nossos clientes liguem para a companhia aérea ou verifiquem o status do voo com 24 horas de antecedência da partida programada. Caso você saiba que o voo do seu cliente foi cancelado, ligue para 1-844-544-FARE (3273). Entraremos em contato diretamente com a companhia aérea para determinar as opções disponíveis.

Atividades Proibidas

Você não deve fazer qualquer tipo de reserva, solicitação ou pedido sem a intenção de utilizá-lo para uma viagem legítima; usar o nome, ID ou senha de outra pessoa para fazer reservas, solicitações ou consultas sem a devida permissão; usar o site se passando por outra pessoa; publicar ou transmitir para ou através do site qualquer material ilegal, ameaçador, difamatório, calunioso, obsceno, indecente, inflamatório ou pornográfico, ou qualquer material que possa dar origem a processos civis ou criminais; usar ou acessar o site de qualquer forma que, a nosso ver, afete negativamente o desempenho ou a função do site, dos sistemas ou de outros usuários do site; adulterar ou dificultar a operação deste site ou fazer modificações não autorizadas no site, excluir dados do site sem nossa permissão; transmitir conscientemente qualquer vírus ou outro recurso prejudicial para ou através do site; violar quaisquer direitos de terceiros (incluindo direitos de propriedade intelectual e obrigações de confidencialidade devidas a terceiros) ou infringir quaisquer leis ao usar este site; É proibido incorporar este site em outro site ou armazená-lo em cache para fins comerciais; disfarçar ou mascarar o dispositivo de origem e/ou as informações de endereço IP dos dados transmitidos pelo site; permitir conscientemente que outra pessoa pratique qualquer um dos atos acima. A Agencia Global reserva-se o direito de encerrar e restringir seu acesso a qualquer ou todos os componentes do site caso suspeite que você esteja cometendo qualquer um dos atos acima. Após tal encerramento ou suspensão, você deverá cessar imediatamente qualquer uso do site. Tentar usar ou acessar o site após tal encerramento ou suspensão constituirá um ato de invasão. A Agencia Global tomará as medidas legais cabíveis, dentro dos limites da lei aplicável, contra qualquer pessoa que violar os termos e condições aqui estabelecidos.

Suas garantias

Você garante que:

• Você declara ter idade legal suficiente para usar este site e assumir obrigações legais vinculativas por qualquer responsabilidade que possa incorrer como resultado do uso deste site;
• Você é responsável (financeiramente e de outras formas) por todos os usos deste site, tanto por você quanto por aqueles que o utilizam com seu ID e senha;
• As informações que você fornecer através do site serão precisas e não enganosas ou suscetíveis de serem enganosas ou enganosas.

Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a nós e aos nossos diretores, acionistas, funcionários e agentes de quaisquer perdas, custos, danos, reclamações e despesas decorrentes de: qualquer violação destes termos e condições de uso por você ou por qualquer pessoa sob seu controle ou pela qual você seja legalmente responsável; bem como por quaisquer atos ou omissões seus ou de qualquer um de seus diretores, funcionários ou agentes e por quaisquer reclamações, ações, demandas ou processos de terceiros contra nós ou nossos diretores, funcionários ou agentes, causados ou para os quais você ou qualquer um de seus diretores, funcionários ou agentes tenha contribuído.

Sua privacidade

Você encontrará em nossa Política de Privacidade os detalhes sobre nossas práticas de coleta, uso e divulgação de informações pessoais.

Isenção de responsabilidade

Não garantimos nem declaramos que o conteúdo deste site seja preciso, atualizado ou completo, nem que não infrinja os direitos de terceiros. Fornecemos este site e seu conteúdo "no estado em que se encontram". Não fazemos declarações nem oferecemos garantias de qualquer tipo com relação ao site, seu conteúdo ou quaisquer produtos ou serviços fornecidos por meio deste site. Na máxima extensão permitida por lei, renunciamos a todas as declarações e garantias implícitas, incluindo, sem limitação, garantias implícitas de que os produtos e serviços oferecidos e fornecidos por meio deste site terão qualidade comercial, serão adequados para qualquer finalidade ou estarão em conformidade com quaisquer descrições neste site ou em amostras. Não declaramos nem garantimos que este site, o servidor que o disponibiliza ou quaisquer de nossos produtos ou serviços fornecidos por meio deste site estarão livres de erros, vírus ou defeitos. Seu acesso e uso deste site estão sujeitos a fatores fora do nosso controle. Não garantimos que este site ou os produtos e serviços oferecidos por meio deste site atenderão às suas necessidades ou que o serviço será ininterrupto ou oportuno. Faremos o possível para tornar este site seguro e implementamos tecnologia para esse fim. No entanto, devido à natureza da Internet, não garantimos que este site seja totalmente seguro. Nossa função é facilitar seus planos de viagem, incluindo o processamento de suas reservas e a realização de pagamentos. Os produtos e serviços de viagem oferecidos e promovidos por meio deste site são de terceiros. Atuamos como agentes dos fornecedores terceirizados. Sua relação jurídica em relação aos produtos e serviços de terceiros é com o fornecedor terceirizado. Na medida permitida por lei, você nos isenta de toda e qualquer responsabilidade, custo, dano, reclamação e despesa (incluindo perdas ou danos diretos, indiretos, especiais e consequenciais, seja por negligência ou de outra forma) decorrentes do fornecimento, da impossibilidade de fornecimento, do uso ou da impossibilidade de uso dos produtos ou serviços de terceiros. Oferecemos a você acesso gratuito ao nosso site. Na máxima extensão permitida por lei, nem nós, nem nossos diretores, funcionários, acionistas ou outros representantes seremos responsáveis por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes do seu uso ou da sua incapacidade de acessar este site, ou da compra e uso de quaisquer produtos e serviços fornecidos por meio deste site. Esta limitação de responsabilidade aplica-se a todos os danos de qualquer tipo, incluindo danos compensatórios, diretos, indiretos ou consequenciais, perda de dados, renda ou lucro, perda ou dano à propriedade, lesões corporais e reclamações de terceiros. Caso nosso site apresente falhas ou cause a você perdas ou danos, sua única solução será o reembolso de qualquer valor pago por você para usar este site. Se houver garantias implícitas por lei que não possam ser excluídas, nossa responsabilidade por violação de tais garantias será limitada, a nosso critério, a:

• No caso de produtos: a substituição dos produtos ou o fornecimento de produtos equivalentes;
• No caso de serviços: o fornecimento dos serviços novamente; o pagamento do custo do fornecimento dos serviços novamente.

Confidencialidade

Você pode usar este site para se comunicar conosco. Este site também inclui uma lista de outras formas de comunicação. Nossa política é não aceitar informações confidenciais ou proprietárias, exceto para reservas e providências de viagem. Se você não deseja comprometer a confidencialidade do seu material, não o envie por meio deste site, por e-mail ou por qualquer outro meio. Quaisquer ideias ou sugestões que você nos divulgar serão de nossa propriedade e poderemos utilizá-las e divulgá-las sem restrições, mesmo que você marque suas informações como confidenciais ou proprietárias ou inclua em sua comunicação declarações contrárias aos termos e condições de uso.

Ligação

Podemos incluir links para outros sites na internet a partir do nosso site. Esses links são fornecidos apenas para sua conveniência e a inclusão de qualquer link não implica verificação ou endosso do mesmo pela Agencia Global. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo de outros sites, mesmo que incluamos links para eles. Se você sofrer qualquer perda ou dano ao visitar o site de outra pessoa ou ao usar o produto ou serviço de outra pessoa, não seremos responsabilizados.

Emendas

Salvo indicação em contrário, podemos alterar estes termos e condições de uso a qualquer momento, sem aviso prévio, publicando os Termos e Condições de Uso alterados em nosso site. Os Termos e Condições de Uso alterados entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.

Rescisão

Podemos rescindir este Contrato, e qualquer outro contrato entre nós, imediatamente se você violar qualquer um destes termos e condições de uso.

Nosso relacionamento

Nenhuma relação de agência, parceria, joint venture, empregado-empregador ou franqueador-franqueado será criada entre você e nós por meio destes termos e condições de uso.

Avisos

Exceto nos casos exigidos por lei ou especificados de outra forma por nós, você deverá nos enviar quaisquer notificações por e-mail para contact@agenciaglobal.com. Enviaremos quaisquer notificações a você por e-mail para qualquer endereço de e-mail fornecido por você. As notificações serão consideradas recebidas 24 horas após o envio do e-mail, a menos que o remetente receba uma notificação de que o endereço é inválido ou que o e-mail não foi recebido.

Lei aplicável

Estes termos e condições de uso e qualquer acordo decorrente do uso deste site são regidos pelas leis da Província de Quebec e pelas leis federais do Canadá aplicáveis.

Em geral

Caso alguma destas condições de uso seja considerada inválida ou inexequível, a mesma será eliminada, permanecendo as demais condições em vigor. Os títulos servem apenas como referência.

Caso não tomemos medidas em relação a uma violação, por você ou por terceiros, destes termos e condições de uso, isso não constituirá uma renúncia ao nosso direito de agir em relação a violações subsequentes ou semelhantes. Neste Contrato, o termo "site" inclui quaisquer boletins informativos por e-mail ou outros conteúdos que lhe fornecemos por meio deste site ou que foram iniciados a partir dele.