登记
什么是Agencia Global？
Agencia Global是一个在线门户网站，旅行社可以通过它获取市场上最低的批发票价。Agencia Global在一个易于使用的平台上提供数千种灵活的票价选择，旅行社可以通过该平台赚取佣金并加价！Agencia Global的全套产品可以完成旅行社的整个流程，包括防欺诈、出票以及所有必要的售后支持。Agencia Global注册完全免费，并且对通过该平台销售的票价不收取任何费用和加价。
谁可以注册成为Agencia Global会员？
Agencia Global面向旅行社代理人和独立旅行社代理人开放。注册时，除需提供贵公司基本信息外，还需提供以下信息：
- 专业协会编号，可以是以下任一机构颁发的：
- 国际航空运输协会（IATA）
- 航空公司报告公司（ARC）
- 旅游行业标识符服务（TIDS）
- 安大略省旅游业理事会（TICO）
- 消费者保护办公室 (OPC)
- 卑诗省消费者保护局（Consumer Protection BC）
- 国际邮轮协会（CLIA）
- CCRA 的 TRUE 代码
- 旅游行业结算系统 (TIESS) 编号。所有款项将通过此服务支付给您的代理机构。此外，您还需要将您的 TIESS 账户与 Agencia Global 关联（见下文）。
- 对于在加拿大境内运营的机构，您需要提供您所在省份的相应税号（魁北克省为 GST 和 QST，其他省份为 HST）。
我已经注册了我的机构，接下来该做什么？
提交申请后，Agencia Global 的团队将审核您提供的关于贵机构的信息。这可能需要 1-2 个工作日。
您的代理机构获得批准后，确认邮件将发送至您指定的代理机构邮箱地址。同时，我们还会向您的总代理发送一封邀请邮件，提示他们创建账户。
如何将其他经纪人添加到我的代理机构？
总代理可以通过“代理”页面管理作为其代理机构一部分的代理。
要为新代理创建用户帐户，请点击“添加代理”按钮。系统将提示您提供该代理的姓名和电子邮件地址，并指定该用户的权限级别。系统会向提供的电子邮件地址发送邀请，提示其创建帐户。
什么是“总代理”？
在 Agencia Global 的每个代理机构中，都有两种权限级别：“代理人”和“总代理”。
代理拥有以下权限：
- 搜索航班
- 保存语录
- 为客户预订
- 管理他们已进行的预订
- 审核预订发票
主代理拥有普通代理的所有权限，但还可以执行以下操作：
- 审核同一机构内其他代理商的预订和发票。
- 修改机构基本信息
- 邀请代理人加入代理机构
- 编辑或暂停同一机构内其他代理人的职务
- 每周审核付款明细
主代理账户只能授予组织内需要访问此信息的用户（例如管理人员、财务人员等）。每个代理机构必须至少有一个主代理账户。
搜索航班
我一次最多可以预订多少位乘客？
目前，Agencia Global允许代理商在一个PNR（旅客订座记录）中最多预订9名乘客。超出9名乘客的预订必须单独进行。
一次预订最多可以预订多少趟航班？
目前，Agencia Global 可为同一乘客安排最多 5 个不同目的地的多城市航班。其他航班需单独预订。
“净价”和“标价”有什么区别？
“公开票价”或“已公布票价”是指航空公司规定的票价，航空公司严禁对该票价进行折扣。旅行社可以从许多已公布的票价中获得佣金。旅行社还可以在此佣金基础上加价。
“净价”或“私人票价”通常被称为代理商票价，航空公司以折扣价提供给代理商及其分销商。航空公司允许代理商或分销商在此净价基础上加价以获取利润。这些票价是Agencia Global提供给贵公司的合同价格。
Agencia Global 允许您为任何类型的票价添加自定义加价，最高加价幅度不超过上限（通常为基础票价的两倍）。但是，票价类型会影响加价将计入哪个商户账户以及由此产生的服务费。
报价和已保留预订
保存报价和保留预订有什么区别？
保存报价会将搜索结果添加到书签，以便日后重复使用。报价可保存至预定出发日期。但是，保存报价并不代表预订座位，也不保证票价。您可以选择注册报价的票价提醒服务。
保留服务会以客户的名义预留航段。预订最多可保留 3 天或至航空公司出票截止日期，以先到者为准。此期限过后，预订将自动取消。
如何保存报价以便稍后查看？
完成航班搜索后，请从结果表格中选择每个航段的票价，然后点击您想要保存的票价旁边的“保存报价”按钮。您可以选择在报价中添加备注，并设置票价提醒。
您可以在 Agencia Global 网站的报价部分查看和取消您已保存的报价。
什么是票价提醒？
保存报价时，您可以选择注册票价提醒。票价提醒是每日发送到您邮箱的电子邮件，其中包含您已保存报价的最低票价信息。
您可以在 Agencia Global 网站的报价部分启用和禁用每个已保存报价的票价提醒。
我如何才能预订？
完成航班搜索后，请从结果表格中为每个航段选择票价，然后点击您想要保留的票价旁边的“预订”按钮。您必须在结账页面提供预订中每个座位的乘客信息，并指定您希望的加价金额。请勿输入付款信息，而是点击“保留预订”单选按钮。提交后，您将收到一封预订确认邮件。
预订成功后，您可以在Agencia Global网站的预订页面查看并支付预订款项。预订保留期最长为预订后三天，或临近票价出票截止日期（以较早者为准）。您必须在预订保留期到期前提供付款信息，否则预订将被自动取消。
在出票之前，机票价格可能会因航空公司变动而有所调整。
我可以保留多少个预订？
您可以为不同的乘客和/或不同的行程保留任意数量的预订。
由于航空公司对预订变更的限制，Agencia Global 不允许同时保留多个类似的预订。您最多只能保留同一预订两次，之后必须支付费用才能创建另一个类似的预订。如果预订包含相同的乘客，并且至少有一个相同的航段在同一天出发，则该预订被视为类似预订。
处理预订
我应该使用个人信用卡还是代理公司信用卡进行支付？
在提供机票付款信息时，您应始终提供客户的信用卡信息（即乘客本人或代表乘客购买机票的人）。根据国际航空运输协会 (IATA) 第 890 号决议，旅行社不得使用个人或机构信用卡购买机票，除非是为自己预订航班。
信用卡付款被拒后，如何更正信用卡信息？
付款失败后，预订行程页面顶部将显示付款信息表单的链接。请尽快提供正确的付款信息，以免预订被取消。
佣金如何计算？
机票佣金由Agencia Global及其附属公司与航空公司签订的合同决定。这些合同可能针对不同的行程、乘客类型和舱位等级规定不同的佣金率。
Agencia Global 会保留一定票价佣金的一小部分，并将其余部分支付给销售代理机构。
为什么佣金也要征税？
机票佣金被视为服务费。因此，Agencia Global 需就其支付的佣金缴纳税款。这些税款由 Agencia Global 支付给销售代理商。税款根据销售代理商的注册地计算。销售代理商应按规定向政府申报所收到的税款。
销售代理机构加价的部分无需缴税，因为这被视为多付的款项。
票价应该加价多少？
定价由您自行决定。理想情况下，您的加价幅度应尽可能高，只要客户愿意支付即可。
对于净票价，大多数航空公司允许其代理商收取一定比例的加价（通常不超过公布票价或基础票价的25%）。此加价部分无需支付服务费。
超出航空公司限额或已公布票价的加价将由 Agencia Global 商户承担，并需支付服务费。如果您希望将此费用计入您向客户报价的最终金额中，请使用“总加价”字段，而不是“代理加价”字段。
您可以将您提供的其他服务的费用计入票价的加价中，只要总金额不超过 Agencia Global 的最高加价限额（通常为基本票价的两倍）。
预订提交后，我可以修改预订价格吗？
您可以在预订处于保留状态时修改加价，但付款信息提交后将无法修改。请务必在提交前输入正确的加价金额。
如果您想取消预订并重新预订，请联系我们寻求帮助。请注意，除航空公司罚款外，每次退款或改签都将收取每张机票 40 美元的手续费。
反欺诈机制是如何运作的？
Agencia Global采用一系列欺诈检测技术，这些技术会自动应用于每一笔预订，为代理机构提供一层保护。任何被认为风险过高的交易都将被阻止。
出于安全考虑，我们无法透露欺诈检测算法的性质或范围，也无法说明特定预订的哪些方面被认为存在风险。被阻止的交易将被简单地报告为预订失败。
请注意，交易真实性的责任最终由预订代理商承担。如果出现欺诈交易或乘客对信用卡费用提出异议，所有由此产生的退款将通过TIESS从您的代理机构扣除。
预订后
什么是PNR？
PNR 指的是旅客姓名记录，它存储在计算机预订系统 (CRS) 或全球分销系统 (GDS) 的数据库中，包含旅客或旅客团体的个人信息和行程信息。PNR 号码是航空公司记录的预订参考号码。
我该如何向客户发送行程单和/或电子机票？
预订详情页面包含一个按钮，可用于下载航班行程单的PDF文件。机票出票后，该文件还将包含每位乘客的电子客票号码。
您应该通过电子邮件或打印方式将行程单发送给您的客户。
如何更改现有预订？
如有任何疑问，请联系我们。请注意，除航空公司罚款外，每次退款或改签机票将收取每张机票 40 美元的手续费。
航空公司如何通知我预订的变更？
如果我们收到航空公司的任何变更通知，我们将通过电子邮件通知您受影响的预订。如果您需要更改预订方面的帮助，请联系我们。
账单和付款
我如何才能获得售票报酬？
旅行社可以通过两种不同的机制收取其代理商售出车票的款项：
- 许多公布的票价都包含佣金。这笔佣金会在预订时自动收取。
- 在结账过程中，代理商可以随意加价。
在一个计费周期内售出的每张票的佣金和加价将合并到账户报表中。
什么是TIESS？
TIESS（旅游行业结算解决方案）促进旅游行业供应商和旅行社之间的结算和付款。TIESS 提供了一个高效的平台，用于分发、验证、收款和处理销售款项。
Agencia Global 仅通过 TIESS 服务向代理机构支付款项和开具借记单。您的代理机构必须拥有 TIESS 账户并将其与 Agencia Global 的 TIESS 账户关联，才能使用 Agencia Global 的服务。
账户对账单多久出具一次？
账户对账单每周生成一次。每次发出付款对账单时，都会通知主要代理机构的电子邮件地址。
如果您对付款单上的任何信息有任何异议，请尽快联系我们的会计部门（accounting@agenciaglobal.com）。
付款频率如何？
款项将通过TIESS每周发放。